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Pas très honnête ….
Le 15/02/26

Pas très honnête ….


M. A décide de remplacer sa chaudière au fioul par une pompe à chaleur. Ces travaux, réalisés dans le cadre de la rénovation énergétique, sont éligibles à MaPrimeRenov’...
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Isolez ! Isolez !
Le 15/09/25

Isolez ! Isolez !


MME B. reçoit à son domicile le 1er mai 2025 le représentant commercial d'une entreprise de rénovation et d'isolation implantée dans le département du RHÔNE. Celui-ci lui...
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Elagage ! Qui en a la responsabilité ?
Le 24/06/25

Elagage ! Qui en a la responsabilité ?


Mme R. est propriétaire d'une maison avec terrain dans les Hautes Pyrénées. Une ligne électrique traverse sa parcelle. Une haie d'arbres plantée avant la mise en service de la...
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Achat internet non livré
Le 12/03/24

Achat internet non livré


Me O…en RDV à Gramat vient nous exposer son problème, elle a commandé sur le site marchand « Le Pilou Pilou » un plaid d’une valeur de 74,90€ qui n’a jamais été livré à l’adresse...
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Le lave vaisselle n’était pas pas connecté
Le 12/03/24

Le lave vaisselle n’était pas pas connecté


C’est en RDV à la permanence de Gramat que Mr. et Me A…nous ont exposé leur problème. Ils ont effectué l’achat d'un lave-vaisselle Bosch connecté sur le site marchand UBALDI, le...
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La dent était en or !
Le 12/03/24

La dent était en or !


C’est lors d’un RDV à la permanence de l’association à St Céré, qu’un de nos adhérent Mr. M….nous a exposé son problème. Il s’était rendu chez son chirurgien dentiste qui avait...
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Assurance santé : contrat fantôme
Le 24/01/24

Assurance santé : contrat fantôme


Mme L. est démarchée au téléphone par Wazari Assurances qui lui propose une assurance complémentaire santé. Malgré le refus de Mme. L., Wazari Assurances considère qu’un contrat a...
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Prélèvement Canal Plus sans contrat
Le 30/09/23

Prélèvement Canal Plus sans contrat


Notre adhérente, Madame B. est abonnée à Orange. En mai 2022, une panne de longue durée la prive d'internet pendant plus d'un mois. En juillet, son mari reçoit par téléphone une...
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Changement de contrat d’assurance difficile
Le 30/09/23

Changement de contrat d’assurance difficile


Notre adhérente, Madame C. a mandaté PACIFICA aux fins de résilier son contrat d'assurance prévoyance CPMS à compter de mars 2023 dans le cadre d'un mandat loi Hamon. CPMS refuse...
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VOLOTEA – Un combat durement gagné
Le 31/08/23

VOLOTEA – Un combat durement gagné


Mme D. a réservé un vol aller-retour Volotea Toulouse Catane. Volotea a annulé le vol et proposé à Mme D. de choisir d'autres dates sans surcoût En réservant ces autres vols,...
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Meilleure qualité chez les cuisinistes ?
Le 31/08/23

Meilleure qualité chez les cuisinistes ?


En octobre 2020, Mme Z. a commandé une cuisine équipée chez Ixina, Début 2022, la plaque à induction est en panne avec une utilisation limitée ce qui nécessite le remplacement...
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HARMONIE MUTUELLE trop pressée
Le 21/08/23

HARMONIE MUTUELLE trop pressée


Mme C. n’étant plus éligible au dispositif de la Complémentaire Santé Solidaire, prend contact par téléphone avec la société Harmonie Mutuelle, à laquelle elle demande une...
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EFFY CONNECT tarde à verser la prime annoncée
Le 29/06/23

EFFY CONNECT tarde à verser la prime annoncée


En décembre 2022 Mme et M. F... font installer une chaudière à granulés et étant éligibles au dispositif des certificats d’économie d’énergie, ils vont bénéficier d’une prime de...
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Zone blanche entre la boutique Orange et le Service clients
Le 24/05/23

Zone blanche entre la boutique Orange et le Service clients


Le domicile de Mme M. se trouvant en zone blanche, elle n'a pas accès à Internet et annule le contrat signé avec Orange. La box et le décodeur sont restitués via la boutique...
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Mutuelle Santé
Le 31/03/23

Mutuelle Santé


Monsieur et Madame M., adhérents à la Mutuelle Santé de La Poste, ont été démarchés téléphoniquement par le courtier distributeur de la Mutuelle Santé NEOLIANE : VALITYS...
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Total Energies : Contrat non signé, mais prélevé
Le 31/03/23

Total Energies : Contrat non signé, mais prélevé


Madame M., âgée de 93 ans, a été contactée par téléphone à de nombreuses reprises par un collaborateur de Total Energies pour lui placer un contrat d'abonnement électrique. Lors...
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ENGIE : contrat non signé mais bien enregistré
Le 28/02/23

ENGIE : contrat non signé mais bien enregistré


Ayant terminé les travaux de restauration sur la maison ancienne que Monsieur M. vient d'acquérir, celui-ci recherche un fournisseur d'électricité et se connecte à un...
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SFR rompt le fil conducteur
Le 28/02/23

SFR rompt le fil conducteur


A la suite d'un démarchage à domicile, Madame C. signe un contrat avec SFR pour l'installation de la fibre. Dix jours plus tard (délai de rétractation non respecté !) un...
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SFR : diagnostic erroné…
Le 25/01/23

SFR : diagnostic erroné…


SFR : diagnostic erroné Lors de leur aménagement dans le Lot, M. R. et son épouse demandent à SFR de raccorder leur nouveau domicile au réseau téléphonique. Un technicien SFR se...
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TotalEnergies ignore l’offre souscrite.
Le 28/09/22

TotalEnergies ignore l’offre souscrite.


Lors de son aménagement dans son nouvel appartement, Mme R. souscrit un contrat auprès de TotalEnergies pour la fourniture d’électricité. Dès le 2ème mois, la tarification...
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