Panorama Septembre 2023
*** VU SUR QUECHOISIR.ORG***
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Loi anti-squat : Les droits des propriétaires renforcés
La loi dite « anti-squat », votée au plein cœur de l’été et en grande partie validée par le Conseil constitutionnel, fait la chasse aux occupants illicites et aggrave la situation des locataires en situation d’impayés.
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Retard de livraison : Vos droits et les conseils de l’UFC-Que Choisir
Vous avez commandé un produit sur Internet ou en magasin. Une date de livraison est bien mentionnée sur le contrat, le bon de commande ou dans votre espace client mais aucune livraison ou installation n’a eu lieu à ce jour. Pourtant, à chaque fois que vous contactez le professionnel, il vous affirme que la livraison est imminente. Vous souhaitez connaître vos droits pour réagir au mieux selon votre situation personnelle ? Utilisez notre outil interactif mis au point par les juristes de l’UFC-Que Choisir !
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Train : La SNCF propose le paiement en 3 fois… avec frais
Depuis le 8 août, la SNCF permet le règlement des commandes en 3 fois par carte de paiement. Mais attention, contrairement à la plupart des e-commerçants, elle facture ce service. Il vous en coûtera 1,60 %.
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Agence de voyages : Modification des prestations sur place
Vous participez à un voyage comprenant différentes prestations touristiques organisé par une agence. Une fois que vous êtes arrivé sur place, le représentant local de votre agence vous annonce que des visites ont été supprimées.
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Voyage : Comment transporter son vélo en train, en avion ou en voiture
Avec le boom du vélo électrique et le regain d’intérêt pour la pratique du vélo, emmener son biclou dans les transports en commun, sur sa voiture ou derrière le camping-car est tentant, mais pas toujours simple. En train, les règles sont très hétérogènes selon le type de liaison et les régions, renseignez-vous bien avant de partir, et attendez-vous à quelques surprises.
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Retraite progressive : Un dispositif désormais plus large et plus souple
Travailler moins en fin de carrière tout en limitant la perte de revenus va enfin devenir possible pour tous les seniors encore en activité professionnelle. Les décrets précisant les nouvelles modalités de la retraite progressive, dispositif qui devient nettement plus intéressant qu’auparavant, viennent de paraître.
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Prêts immobiliers : Frais de courtage abusifs
Des courtiers en crédit, dont certains font partie du réseau Meilleurtaux, facturent des sommes élevées à leurs clients sans les avoir correctement informés, comme le prévoit la loi.
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Antivols pour vélo : Les clés pour choisir son antivol
U, chaînes, modèles pliables… plusieurs sortes d’attaches permettent de sécuriser votre vélo. Nos conseils pour acheter l’antivol pour vélo le mieux adapté à vos besoins.
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Digital Services Act :De nouvelles règles pour les géants du web
Désormais, Amazon, Google, Facebook, Booking.com et les autres géants du web devront se plier au Digital Service Act, entré en vigueur le 25 août 2023. Ce nouveau règlement européen vise à lutter contre la haine en ligne et la désinformation.
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Autoroutes : Le péage à flux libre suscite la grogne des usagers
Mis en place fin 2022 sur la nouvelle autoroute A79, le péage à flux libre permet de rouler sans s’arrêter pour payer. Intéressant en théorie, ce système est loin de faire l’unanimité et nombreux sont les conducteurs mécontents.
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*** VU AILLEURS SUR LE WEB ***
mercipourlinfo.fr/ – « APL, ALS, bourses, garantie Visale… Les allocations et aides pour les étudiants en 2023 »
« Allocations logement, garantie Visale, bourses sur critères sociaux, aides à la mobilité… A l’approche de la rentrée universitaire, Merci pour l’info récapitule les principales aides financières que peuvent solliciter les étudiants, les démarches pour en bénéficier et les cumuls possibles. »
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economie.gouv.fr/ – « Bénéficiez d’aides en pratiquant le covoiturage »
« Vous souhaitez profiter de la rentrée pour proposer du covoiturage autour de vous ? Afin de répondre aux enjeux écologiques et limiter les émissions de gaz à effet de serre, plusieurs aides ont été mises en place pour encourager cette pratique. Profitez-en ! »
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01net.com/ – « “Moi uniquement” : passez votre Facebook de public à privé simplement »
« Paramétrez ces quelques critères de confidentialité sur votre compte Facebook, un moyen simple et rapide de protéger votre image, vos photos, vos relations, et vous retirer des résultats de recherche Google. S’adresse notamment à ceux qui veulent garder leur compte, mais ne l’utilisent plus autant qu’avant. »
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service-public.fr/ – « Le Pass’Sport renouvelé pour la saison 2023-2024 »
« Votre enfant veut faire partie du club de natation mais l’adhésion est trop chère ? Votre jeune ado souhaite pratiquer le judo ? Vous êtes étudiant boursier et vous aimeriez fréquenter une salle de sport ? Savez-vous qu’il est possible de bénéficier du Pass’Sport pour les jeunes de 6 à 30 ans sous certaines conditions ? L’aide de 50 € pour une inscription dans un club sportif est prolongée jusqu’au 31 décembre 2023. Elle s’ouvre à de nouveaux bénéficiaire et de nouvelles structures comme une salle de fitness. »
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service-public.fr/ – « Zones à faibles émissions mobilité (ZFE-m) : 11 métropoles concernées en 2023 »
« Actuellement, 11 métropoles ont mis en place une zone à faibles émissions mobilité (ZFE-m) : Grand Paris, Lyon, Aix-Marseille, Toulouse, Nice, Montpellier, Strasbourg, Grenoble, Rouen, Reims et Saint-Etienne. Dans ces zones, la circulation des véhicules les plus polluants peut être limitée et la prime à la conversion peut être majorée. D’ici 2025, les 43 agglomérations de plus de 150 000 habitants devront avoir instauré une ZFE-m. »
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economie.gouv.fr/ – « Comment bénéficier de la prime « coup de pouce chauffage » ? »
« Vous souhaitez faire des travaux pour rendre votre habitation moins énergivore ? Vous avez le droit à une aide de financière de l’état « prime coup de pouce chauffage ». Quel est le montant de la prime ? Comment en bénéficier ? »
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vie-publique.fr/ – « Le développement de l’intelligence artificielle : risque ou opportunité ? »
« L’intelligence artificielle (IA) et ses usages se développent rapidement. L’IA suscite des débats sur les opportunités ou les dangers qu’elle représente. Face à cette « révolution technologique », quels rôles les institutions publiques entendent-elles jouer, entre promotion d’une technologie et protection des droits et libertés ? »
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mercipourlinfo.fr/ – « Fonctionnaires : dès septembre, les frais de transport domicile-travail pris en charge à 75 % »
« A partir du 1er septembre, les abonnements aux transports collectifs des agents publics pour les trajets entre le domicile et le travail seront pris en charge par l’employeur à hauteur de 75 %, contre 50 % aujourd’hui. »
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service-public.fr/ – « Les nouveautés de la rentrée scolaire 2023 »
« Heure hebdomadaire de soutien et d’approfondissement en 6e, généralisation des mathématiques en première générale, réforme du lycée professionnel. »
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service-public.fr/ – « Territoires zéro chômeur de longue durée : un pas vers le droit à l’emploi ? »
« La France comptait, en 2022, 613 000 personnes en chômage de longue durée, c’est-à-dire en demande d’emploi depuis un an ou plus (295 000 depuis au moins deux ans). L’expérimentation « Territoires zéro chômeur de longue durée » qui vise à résorber le chômage de longue durée à l’échelle territoriale serait-elle un pas vers le droit à l’emploi ? »
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Mots clés :
#Achat #Argent #Commerce #Energie #Internet #Législation #Logement #Loisirs #Santé #Services #Travail #Véhicules #Vie quotidienne #Transport
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VOLOTEA – Un combat durement gagné
Mme D. a réservé un vol aller-retour Volotea Toulouse Catane.
Volotea a annulé le vol et proposé à Mme D. de choisir d’autres dates sans surcoût
En réservant ces autres vols, Mme D. a dû payer un supplément de 147€ pour pouvoir partir
Mme D. a ensuite réclamé le remboursement de cette somme mais Volotea a indiqué que Mme D. avait demandé un changement de place dans l’avion et que c’était payant, changement de place que Mme D. n’a pas demandé.
Mme D. est venue nous demander de l’aide en octobre 2022
Un courrier recommandé et une demande en ligne n’ont pas permis d’obtenir de réponse de la part de Volotea.
Le dossier a été transmis au Centre Européen des consommateurs. Celui-ci a pris en charge le dossier, en précisant que Volotea était peu sensible à leurs recommandations.
En juin 2023, Mme D. a obtenu le remboursement des 147€.
Meilleure qualité chez les cuisinistes ?
En octobre 2020, Mme Z. a commandé une cuisine équipée chez Ixina,
Début 2022, la plaque à induction est en panne avec une utilisation limitée ce qui nécessite le remplacement d’une carte électronique
Juin 2022, même panne et même réparation
Juin 2023, de nouveau la même panne d’où la demande de Mme Z. d’aide de la part de l’UFC. Mme Z. demande le remplacement de cette plaque à induction mais d’une autre marque.
Suite à un courrier de l’UFC, Ixina a proposé à Mme Z. le remboursement de la plaque à induction, ce que Mme Z. a accepté.
HARMONIE MUTUELLE trop pressée
Mme C. n’étant plus éligible au dispositif de la Complémentaire Santé Solidaire, prend contact par téléphone avec la société Harmonie Mutuelle, à laquelle elle demande une proposition de « couverture santé » correspondant à ses besoins et surtout à son budget.
A réception de la proposition de contrat dématérialisé, Mme C. confiante, communique ses coordonnées bancaires à Harmonie Mutuelle. Mais après analyse du contrat, Mme C. réalise que, d’une part, l’assureur n’a pas pris en compte toutes les garanties souhaitées et que d’autre part, celui-ci propose des garanties qu’elle n’a pas demandées.
Mme C. en informe Harmonie Mutuelle, qui a déjà mis en place le prélèvement mensuel de la cotisation ; Mme C. demande que la proposition soit rectifiée selon ses besoins. Harmonie Mutuelle ne réagit pas mais par contre continue les prélèvements mensuels.
Malgré la contestation et les nombreux appels de Mme C., Harmonie Mutuelle fait la sourde oreille.
Mme C. sollicite l’aide de UFC Que Choisir : Harmonie Mutuelle annule le contrat et rembourse les sommes indûment prélevées.