Panorama Octobre 2023
*** VU SUR QUECHOISIR.ORG***
Travaux : Attention aux idées reçues
Vous prévoyez d’effectuer des travaux de rénovation ou de réparation et comptez faire appel à des artisans professionnels. Attention, la réglementation pourrait être différente de ce que vous pensez. Que Choisir fait le point sur les 5 idées reçues les plus communes.
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Vente en vrac : Un décret précise les produits autorisés ou non
Aussi louable que soit le zéro déchet, tous les produits ne sont pas susceptibles d’être vendus en vrac. Un décret liste précisément les produits qui peuvent l’être et ceux pour qui, notamment pour des questions d’hygiène, cette pratique commerciale est interdite.
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Glyphosate : On en reprend pour 10 ans ?
Alors que le Centre International de Recherche sur le Cancer a classé dès 2015 le glyphosate comme cancérogène et que l’INSERM alerte également sur l’impact sanitaire désastreux de celui-ci, la Commission européenne appelle néanmoins à la réautorisation de son utilisation pour… 10 ans (la précédente autorisation avait, elle, une limite de 5 ans) !
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Rakuten.com : Des frais facturés d’office
Le site de e-commerce spécialisé dans la vente de produits de seconde main applique désormais sur chaque transaction réalisée avec un vendeur particulier des « frais de protection acheteurs ». Une sorte de garantie qui n’apporte pas grand-chose, mais qui coûte cher. Et qui ressemble étrangement à celle mise en place par Vinted.
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Résidence secondaire : Qui payera une surtaxe d’habitation en 2024 ?
Un décret du 25 août 2023 élargit la liste des zones dites « tendues » dans lesquelles les élus locaux peuvent majorer la taxe d’habitation sur les résidences secondaires. Plus de 2 000 nouvelles communes vont pouvoir surtaxer ces propriétés à partir de 2024.
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Gaz : Faut-il contester un abonnement trop cher ?
Se faire prélever un abonnement de 257 € par an qui correspond à une consommation annuelle de gaz supérieure à 6 000 kWh quand on consomme beaucoup moins a le don d’agacer. Faut-il pour autant contester auprès de son fournisseur de gaz ?
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Musique et podcasts : Les principaux services de streaming
Partout dans le monde, le streaming musical porte désormais le marché de la musique. Pionniers de l’offre, Deezer et Spotify ont vu s’intensifier la concurrence avec Amazon Music, Apple Music et Youtube Music. Certains proposent aussi des podcasts. Décryptage des principales offres disponibles.
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Réfrigérateur : La durée de conservation des aliments dans le réfrigérateur
Si le froid ralentit la prolifération des bactéries et moisissures, son effet n’est valable que pour un temps seulement. Pour consommer les aliments sans danger, il est donc important d’observer certaines règles, à commencer par la durée de conservation des denrées. Tous les aliments ne se conservent néanmoins pas de la même manière. Certains peuvent par ailleurs s’altérer plus rapidement que d’autres. Que Choisir vous livre quelques conseils pour prolonger au mieux la durée de conservation des aliments au réfrigérateur.
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*** VU AILLEURS SUR LE WEB ***
mercipourlinfo.fr/ – « Ouverture de la chasse : nos conseils pour se balader en forêt en toute sécurité »
« La saison de la chasse s’ouvre en ce mois de septembre. L’occasion de revenir sur les bons gestes à adopter pour se promener dans les bois sans risquer l’accident. »
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mercipourlinfo.fr/ – « Un vaccin contre le cancer du poumon montre des résultats encourageants »
« C’est la promesse d’une société de biotechnologie française qui a présenté lundi 11 septembre les résultats encourageants de la phase 3 des essais cliniques de ce traitement contre les cas graves de cancer du poumon. »
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service-public.fr/ – « Services Publics + : mise en place d’une plateforme destinée aux avis des usagers »
« Des démarches administratives simplifiées, des services publics plus proches de vos besoins et un accompagnement personnalisé. Cela fait partie des objectifs du programme Services Publics +. Pour y parvenir, des dispositifs ont été mis en place pour recueillir au mieux vos attentes et vos critiques. Un label Services Publics +, créé par un arrêté publié au Journal officiel le 31 août, témoigne de la qualité de la mission rendue par une structure et de l’application des engagements du programme. »
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economie.gouv.fr/ – « Comment se protéger du démarchage abusif ? »
« Vous êtes importuné par des appels, des SMS ou des courriels indésirables ? Des solutions gratuites comme Bloctel pour la lutte contre le démarchage téléphonique ont été mises en place. Retrouvez ci-dessous toutes les informations et les conseils utiles. »
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economie.gouv.fr/ – « Comment financer votre permis de conduire ? »
« Vous souhaitez passer votre permis mais les coûts financiers vous freinent ? Apprenti, en recherche d’emploi, en situation de handicap, etc., il existe de nombreux cas où vous pouvez bénéficier d’aides pour financer votre permis de conduire. Découvrez les conditions d’éligibilité. »
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pleinevie.fr/ – « Voici TOUTES les aides financières accessibles pour les plus de 70 ans »
« Pour vivre plus confortablement ou faciliter le maintien à des domiciles des plus de 70 ans, il existe de nombreuses aides financières. »
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economie.gouv.fr/ – Crédit immobilier : quelles informations le prêteur a obligation de vous fournir ?
«Offre de prêt détaillée, évaluation de votre solvabilité, taux annuel effectif global (TAEG), etc. Découvrez les informations que l’organisme prêteur doit obligatoirement vous fournir avant la signature d’un prêt immobilier.»
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service-public.fr/ – « Fin de vie : en quoi consistent les directives anticipées ? »
« Savez-vous que toute personne majeure peut, si elle le souhaite, faire une déclaration écrite concernant ses souhaits en ce qui concerne la fin de vie ? C’est ce qu’on appelle les directives anticipées. »
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Mots clés :
#Achat #Alimentation #Argent #Commerce #Energie #Internet #Législation #Logement #Loisirs #Santé #Services #Travail #Véhicules #Vie quotidienne #Transport
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Prélèvement Canal Plus sans contrat
Notre adhérente, Madame B. est abonnée à Orange. En mai 2022, une panne de longue durée la prive d’internet pendant plus d’un mois.
En juillet, son mari reçoit par téléphone une proposition commerciale d’Orange pour un abonnement gratuit pendant 3 mois à Canal Plus. Il refuse catégoriquement cette proposition. Quelques mois plus tard, notre adhérente constate sur son compte bancaire des prélèvements au profit de Canal Plus alors que la proposition commerciale d’Orange a été refusée, qu’aucun contrat commercial n’a été ni envoyé, ni signé, que ce soit par internet ou courrier et qu’elle n’a jamais donné à Canal Plus ses
coordonnées bancaires, ni signé quelconque prélèvement SEPA.
N’ayant jamais utilisé les services de Canal Plus, elle demande par téléphone au service client la résiliation de son contrat.
Il lui est répondu téléphoniquement et confirmé par un mail que : « conformément aux conditions générales d’abonnement, elle est engagée contractuellement et redevable de ses mensualités jusqu’à la fin du contrat ». Elle renouvelle sa demande de résiliation et demande à sa banque d’interdire les prélèvements de Canal Plus.
En réponse à son refus légitime de payer un contrat qu’elle n’a jamais souscrit, elle reçoit des relances de paiement, suivies d’une menace de transfert du dossier à un office de recouvrement.
En Août 2023, elle saisit notre association qui demande à Canal plus de résilier sans délai le contrat prétendument souscrit et de rembourser les sommes indûment perçues.
En septembre 2023, Canal Plus résilie le contrat et rembourse les mensualités perçues en y ajoutant un petit geste commercial.
Changement de contrat d’assurance difficile
Notre adhérente, Madame C. a mandaté PACIFICA aux fins de résilier son contrat d’assurance prévoyance CPMS à compter de mars 2023 dans le cadre d’un mandat loi Hamon. CPMS refuse de résilier ce contrat au motif qu’elle n’a pas eu connaissance du mandat de résiliation établi par notre adhérente et fourni par Pacifica. Le contrat n’étant pas résilié, les cotisations lui sont toujours prélevées.
Madame C saisit notre association qui, après contact avec Pacifica, fournit à CPMS la preuve de l’envoi du mandat de résiliation et demande de procéder à l’annulation du contrat et au remboursement des cotisations indûment payées par Mme C.
Suite à un mail resté un mois sans réponse et à une relance par courrier envoyé en RAR, le contrat de Mme C est finalement résilié mais CPMS refuse de rembourser les cotisations indûment prélevées en prétextant un trop perçu. Nous reprenons contact avec CPMS qui finit par rembourser à Mme C les cotisations indûment encaissées (près de 200€) diminuées du fameux trop perçu (15€).