Panoramaconso mars 2022
*** VU SUR QUECHOISIR.ORG ***
Rencontres en ligne (infographie) : Vous et les sites de rencontres
De Meetic à Tinder, d’Adopte un mec à eDarling en passant par Attractive World, Disons demain et Gleeden, des dizaines de sites et d’applications de rencontres promettent de trouver le grand amour. À l’approche de la Saint-Valentin, nous avons demandé aux lecteurs ayant déjà eu recours à ce type de plateformes ce qu’ils avaient pensé de leur expérience.
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Jambon blanc : Quel jambon cuit choisir ?
Choix ou supérieur, au torchon ou au bouillon, avec ou sans couenne, réduit en sel ou sans OGM… Au rayon libre-service où l’offre de jambons est pléthorique, quelques conseils sont de mise pour bien décrypter les emballages.
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TotalEnergies : Des réductions revues à la baisse
Le courriel du fournisseur TotalEnergies envoyé à tous ses clients ayant souscrit une offre de gaz ou d’électricité a surpris de nombreux consommateurs, et en a même indigné certains. Explications.
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MaPrimeRénov’ : Les principales évolutions pour 2022
Lancée en 2020 et ouverte à tous depuis 2021, l’aide financière aux travaux de rénovation énergétique des logements MaPrimeRénov’évolue pour les demandes déposées depuis le 1er janvier 2022. Zoom sur ce qui change.
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Aide juridictionnelle : Le barème 2022
Chaque année, les plafonds de ressources – et de patrimoine depuis 2021 – donnant accès à l’aide juridictionnelle sont révisés. Voici les montants en vigueur depuis le 21 janvier jusqu’à la fin de l’année.
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Changements alimentaires : Jusqu’à 13 années de vie gagnées !
Un algorithme disponible en ligne, développé par des chercheurs en santé publique, permet de calculer ses propres gains d’espérance de vie, en fonction de son âge, de son sexe et des changements alimentaires que l’on est prêt à faire. À l’en croire, de nombreuses années de vie peuvent être facilement gagnées.
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Chèques-vacances : Les titres expirés en 2021 sont échangeables
Comme l’an passé, l’Association nationale des chèques-vacances permet aux détenteurs de coupons périmés depuis la fin de l’année dernière de les remplacer par des nouveaux. Vous avez jusqu’au 31 mars pour formuler votre demande.
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Audioprothèses et 100 % santé : Un bon départ à conforter
Les ventes d’audioprothèses ont explosé, portées par le 100 % santé. Dans un récent rapport, l’Inspection générale des affaires sociales (IGAS) recommande de ne pas se contenter du succès commercial.
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Frais bancaires de succession : Va-t-on enfin vers l’enterrement des abus ?
Bonnes nouvelles. Alors que les saillies se multiplient contre l’opacité et la cherté des frais de succession, véritable taxe sur la mort que nous avons épinglée, Hervé MAUREY, sénateur membre de la Commission des Finances entend légiférer pour mettre un terme aux excès tarifaires des banques. Par ailleurs, si l’on prend au mot le ministère de l’Économie, le groupe de travail du Comité consultatif du secteur qui devait les examiner en 2021 pourrait, quant à lui, être ressuscité.
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Tarif réglementé d’EDF : Une hausse de 4 % à géométrie variable
L’augmentation de + 4 % TTC du tarif réglementé d’EDF, le 1er février dernier, peut être considérée comme un moindre mal pour la facture d’électricité des consommateurs en ces temps d’explosion des prix de marché. Mais tous ne sont pas logés à la même enseigne face à cette hausse de 4 %. Explications.
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*** VU AILLEURS SUR LE WEB ***
economie.gouv.fr/ – « Plateformes en ligne : à quoi devez-vous faire attention avant de réserver vos vacances ? »
« Aujourd’hui, internet et plus particulièrement les plateformes en ligne sont devenus le mode prédominant de réservation des nuits et séjours dans les hôtels. Les consommateurs doivent cependant faire attention à certains points de vigilance lorsqu’ils réservent sur ces plateformes. On fait le point. »
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economie.gouv.fr/ – « Comparez gratuitement et simplement les tarifs bancaires »
« Né d’une initiative conjointe du ministère de l’Économie et du comité consultatif du secteur financier (CCSF), le comparateur sur les tarifs bancaires est un outil officiel et gratuit qui permet de comparer les principaux frais facturés par les différents établissements bancaires. Toutes les explications. »
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dossierfamilial.com/ – « Arnaque : gare aux faux conseillers bancaires ! »
« Votre conseiller bancaire vous appelle pour vous demander d’annuler des opérations frauduleuses sur votre compte en banque ? Attention, il s’agit sûrement d’une arnaque. L’escroquerie aurait déjà fait des dizaines de victimes.»
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dossierfamilial.com/ – « Gaspillage alimentaire : les vraies dates de péremption des aliments »
« Chocolat, fromages, yaourts, biscuits… Certains aliments peuvent être consommés sans risque pour la santé après leur date de péremption. Voici comment les reconnaître. »
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economie.gouv.fr/ – « Arnaques sur les réseaux sociaux : à quoi devez-vous faire attention ? »
« Vols de mots de passe, logiciels malveillants, faux sites internet et réseaux wifi…les méthodes ne manquent pas sur internet pour tenter de s’emparer de vos données personnelles. Si les consommateurs sont généralement bien informés des risques lorsqu’ils font des achats en ligne ou reçoivent des mails douteux, beaucoup d’entre eux ne se méfient pas des possibles fraudes sur les réseaux sociaux. Pourtant les tentatives d’escroquerie y sont également nombreuses. »
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dossierfamilial.com/ – « Tickets-restaurants : ce qui va changer à partir du 1er mars »
« Fin du plafond d’utilisation à 38 euros dans les restaurants, fin de la validité les dimanches et jours fériés… Le 1er mars prochain marquera le retour au fonctionnement habituel des tickets-restaurants. »
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moneyvox.fr/ – « Frais bancaires : les 3 points à vérifier sur votre relevé annuel »
« Vous avez déjà dû le recevoir, ou ça ne saurait tarder : chaque mois de janvier, votre banque vous transmet un relevé complet des frais payés l’année précédente. Voici comment l’exploiter pour économiser. »
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service-public.fr/ – « Les règles d’une bonne prise en charge chez le dentiste »
« Vous avez besoin de soins dentaires et vous vous posez des questions sur l’offre de soins proposée, sur le praticien que vous souhaitez choisir ou sur le prix de son intervention ? Information du patient, temps de réflexion avant une intervention importante, devis à partir de 70 €, pas de règlement à l’avance : le ministère de la Santé rappelle les règles à respecter en matière de soins chez le dentiste. »
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moneyvox.fr/ – « Assurance vie : les 7 points à vérifier sur votre relevé annuel »
« Au cours de ce premier trimestre 2022, vous allez recevoir votre relevé annuel d’assurance vie. Un document où de nombreuses informations peuvent vous paraître floues ou délicates à décrypter. Voici les points à scruter. »
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moneyvox.fr/ – « Héritage : qui paie ces droits de succession qui font débat, et combien ? »
« Les propositions sur la fiscalité de l’héritage se multiplient à l’occasion de la campagne présidentielle. MoneyVox va s’y pencher à travers une série d’articles pédagogiques. Premier épisode, le b.a.-ba : qui paie des droits de succession, quand, combien… et qui est exonéré ? »
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Mots clés : #Achat #Alimentation #Argent #Arnaques #Assurances #Énergie #Législation #Logement #Loisirs #Santé #Services #Vie quotidienne
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A propos de ce panorama :
Cette sélection d’articles proposée à titre purement informatif n’est ni exhaustive, ni sponsorisée par les médias cités.
L’association UFC-Que Choisir de Cahors ne peut être tenue pour auteur, éditeur ou hébergeur des articles cités et ne garantit pas leur accès.
Bouygues ne fait pas face à ses obligations
Monsieur D. a souscrit un abonnement à une offre de Bouygues Télécom en avril 2021, assorti d’un mandat de prélèvement SEPA.
Or, depuis ce qui aurait dû être une mise en service, M. D n’a pas pu se connecter à internet. Plusieurs appels ont été effectués à l’assistance téléphonique, plusieurs déplacements ont eu lieu à l’agence Bouygues, aucun conseiller n’a été en mesure d’apporter une solution, si ce n’est que d’informer le service technique Bouygues.
Deux électriciens, contactés, l’un par M. D., l’autre par le propriétaire de son appartement, ont constaté l’absence de ligne téléphonique et ont demandé de solliciter les Télécoms pour installer une ligne. Ces derniers ont refusé d’intervenir invoquant le contrat passé avec Bouygues.
Du côté de Bouygues, aucun technicien n’est intervenu malgré les promesses faites par les divers conseillers.
Or depuis avril, le montant des factures continue d’être prélevé. M. D. demande donc à Bouygues, la résiliation de son contrat, mais des frais inhérents à une rupture anticipée de contrat, soit plus de 200€, lui sont réclamés. Excédé, M. D. finit par contacter notre association le 22 octobre. Il demande la résiliation anticipée de son contrat, sans frais.
Un appel téléphonique de notre association auprès de Bouygues Télécom reste sans suite.
Début novembre, notre association envoie une lettre de signalement à Bouygues lui rappelant son obligation légale de résultat, et ce même si un service ne peut être fourni en raison d’une insuffisance du réseau téléphonique.
En réponse, Bouygues procède à la résiliation sans frais de la ligne de M. D, ainsi qu’au remboursement des montants prélevés.
Achat d’un matelas : le SAV de Conforama s’endort
Mme X a acheté le 28 juin 2019 au Conforama de Cahors un matelas de marque Nightitude Eden, garanti pendant 5 ans.
Le 11 octobre 2021, elle constate un affaissement de ce matelas et le signale à Conforama. Elle fournit une photocopie de la facture, des photos du matelas recto–verso.
Le 6 décembre 2021, suite à la demande du fournisseur, le SAV de Conforama lui demande de lui fournir des photos complémentaires afin d’évaluer de manière précise cet affaissement.
Le 13 décembre 2021, elle fournit les photos demandées qui mettent en évidence un affaissement de 1,7 cm. Elle demande le remplacement de ce matelas à l’identique, dans le cadre de la garantie légale.
N’ayant aucun retour du SAV depuis l’envoi de ces éléments justificatifs, elle contacte l’AL de Cahors.
Le 14 janvier 2022, nous adressons un courrier recommandé au SAV de Conforama pour obtenir un règlement rapide de ce dossier.
Le 27 janvier 2022, Madame X a été invitée par le SAV de Confarama à procéder au remplacement de son matelas ou à obtenir un bon de remboursement de sa valeur d’achat. Elle choisit au final de racheter un nouveau matelas de meilleure qualité que le précédent, en utilisant son bon d’achat.
Panorama conso février 2022
*** VU SUR QUECHOISIR.ORG ***
Audit énergétique : Obligation reportée à septembre 2022
L’automne dernier, il était prévu que l’audit énergétique devienne obligatoire pour la vente des logements classés F ou G sur le diagnostic de performance énergétique (DPE) début 2022, mais cette obligation n’interviendra finalement qu’à partir du mois de septembre. Un léger répit pour le secteur immobilier.
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Produits en panne : De plus en plus de pièces détachées d’occasion
Depuis le 1er janvier 2022, les réparateurs de matériel informatique, d’appareils électroménagers et d’équipements médicaux doivent proposer des pièces détachées d’occasion en cas de panne. Explications.
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Prêt immobilier : Conditions d’octroi plus strictes
De nouvelles règles contraignent les banques à se montrer plus strictes pour l’acceptation des crédits immobiliers. Ce qui pourrait constituer un frein à l’accès aux prêts, en particulier pour les investisseurs.
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Modes de chauffage : Des interdictions revues à la baisse
S’il exclut le fioul et le charbon, le décret sur les émissions de gaz à effet de serre des nouveaux équipements de chauffage préserve les chaudières gaz et le biofioul. C’est un moindre mal.
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Fin des activités d’ING en France : Comment protéger ses avoirs
La banque en ligne ING a annoncé qu’elle se retire du marché français et recherche un repreneur pour son portefeuille de clients. Comment ces quelque trois millions de particuliers doivent-ils réagir ?
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Cancer du col de l’utérus : Le vaccin contre les papillomavirus semble efficace
De nouvelles études concluent que le vaccin contre le cancer de l’utérus est efficace. Il a permis de réduire le nombre de cas chez les jeunes femmes vaccinées.
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Construction : Forte hausse de la taxe d’aménagement
Mauvaise nouvelle pour les particuliers qui envisagent de faire construire ou d’installer un abri de jardin. La taxe d’aménagement à régler aux collectivités locales augmente de près de 7 % en 2022.
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Nouveau diagnostic de performance énergétique (DPE : Encore des résultats aberrants
Entré en vigueur en juillet 2021, le nouveau DPE a aussitôt montré des défauts qui ont conduit à le modifier. On pensait le problème réglé, mais cette affaire de DPE réalisé fin novembre permet d’en douter.
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Encres de tatouage : Les composés les plus toxiques enfin interdits en Europe
Après l’alerte de Que Choisir lancée en février 2021 sur la toxicité des encres de tatouage, la réglementation européenne évolue et restreint l’emploi des substances les plus dangereuses. Cette avancée suffira-t-elle à protéger la santé des candidats au tatouage ?
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*** VU AILLEURS SUR LE WEB ***
service-public.fr/ –« La garantie légale de conformité étendue aux contenus et services numériques »
« Vous êtes friand de jeux vidéo en ligne ? Vous êtes abonné à une plateforme de vidéos à la demande (VOD) ? L’ordonnance relative à la garantie légale de conformité pour les biens, les contenus numériques et les services numériques publiée au Journal officiel du 30 septembre 2021 renforce la protection des consommateurs de produits numériques. »
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service-public.fr/ – « Achat d’un produit : comment s’applique la garantie légale de conformité ? »
« Vous venez d’acheter un produit qui ne fonctionne pas au moment de son utilisation ? La description de l’article ne correspond pas à la description du vendeur ? Ou encore le produit n’est pas conforme à l’usage que vous en attendiez ? Service-Public.fr vous explique ce qu’est la garantie légale de conformité et comment la mettre en œuvre. »
Lire la suite sur service-public.fr
economie.gouv.fr/ – « TVA à taux réduits : pour quels travaux ?»
« Si vous rénovez votre logement, certains travaux peuvent bénéficier de taux réduits de TVA au lieu du taux normal de 20 %. Quels sont-ils ? Sous quelles conditions ? Explications. »
Lire la suite sur economie.gouv.fr
dossierfamilial.com/ – « Épargne : le taux de rémunération du Livret A et du LDD va doubler le 1er février »
« L’annonce était fortement attendue en ce début d’année 2022, c’est désormais officiel ! Le gouvernement a acté la revalorisation des taux de rémunération des livrets d’épargne. Une décision justifiée par la forte inflation des prix constatée au cours de l’année 2021. »
Lire la suite sur dossierfamilial.com/
service-public.fr/ – « Recensement de la population 2022 : pour tout savoir »
« La campagne de recensement de la population commence le 20 janvier 2022. Comment ça marche ? À quoi ça sert ? Qui est concerné ? Combien de temps ça dure ? »
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dossierfamilial.com/ – « Présidentielle et législatives 2022 : du nouveau pour le vote par procuration »
« Vous serez absent le jour de l’élection présidentielle ou des législatives ? Vous pouvez choisir de voter par procuration. Depuis le 1er janvier 2022, il est possible de choisir un électeur inscrit sur les listes électorales d’une autre commune que la sienne. »
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dossierfamilial.com/ – « AAH : le calcul de l’abattement forfaitaire sur les revenus du conjoint »
« Cet abattement forfaitaire concerne les allocations aux adultes handicapés dues à partir du mois de janvier 2022. Le montant annuel pris en compte s’élève à 5 000 €, somme susceptible d’être majorée de 1 400 € par enfant à charge. »
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service-public.fr/ – « Chaudières au gaz interdites dans les logements individuels neufs au 1er janvier 2022 »
« La réglementation environnementale 2020 (RE2020 ) est entrée en vigueur le 1er janvier 2022. Elle s’applique aux constructions neuves afin de réduire fortement leurs émissions de carbone, dont les nouveaux plafonds interdisent de fait l’installation de chaudière au gaz dans les logements individuels. »
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Mots clés : #Achat #Alertes #Argent #Commerce #Énergie #Législation #Logement #Santé #Services #Vie quotidienne
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