Panorama Août 2023
*** VU SUR QUECHOISIR.ORG***
Panneaux photovoltaïques : Rétractation parfois possible pendant 1 an
Une récente décision de la Cour de cassation vient apporter deux éclairages très protecteurs pour le consommateur en matière d’achat et d’installation de panneaux photovoltaïques : il s’agit d’un contrat de vente (et non d’un contrat de prestation de service) dont le délai de rétractation peut être porté à 12 mois en cas d’erreur d’information du professionnel.
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Résidences services seniors : Entre tromperies et clauses abusives
Pratiques commerciales trompeuses, clauses abusives, défaut d’information sur les prix… une enquête de la DGCCRF met en lumière que 40 % des établissements contrôlés dans le secteur des résidences services seniors sont en infraction en matière d’information des consommateurs.
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Assurance auto connectée : Prise en main du dispositif YouDrive
En installant un système de surveillance de la conduite sur votre voiture, l’assureur Direct Assurance propose un service connecté qui permet de réduire le montant des cotisations. À condition d’adopter une conduite vraiment très prudente.
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Billets d’avion : Est-il possible de modifier ses noms et prénoms gratuitement ?
Vous avez acheté un billet d’avion et avez mal renseigné votre identité ? Selon les cas, les compagnies perçoivent des frais pour corriger. Vous êtes cependant souvent en droit d’exiger une gratuité plus étendue.
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Dépannage sur autoroute (2023) : Les tarifs battent des records
Tous les ans, les tarifs de dépannage et de remorquage sur autoroute et voies express évoluent. Leurs montants, fixés par arrêté, augmentent de presque 5 % en 2023, après une augmentation de 4 % l’année dernière !
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Nouveaux OGM : Le marché européen s’ouvre en grand
Dans un projet de règlement dévoilé le 5 juillet, la Commission européenne ouvre la porte de l’Union européenne (UE) aux nouveaux OGM, dits « NGT » (new genomic techniques). Si une évolution législative était devenue nécessaire face au progrès des techniques de génie génétique, Bruxelles fait là un énorme cadeau aux firmes semencières.
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Responsabilité des conseillers en gestion de patrimoine : 5 ans pour agir en cas de mauvais placement
Vous avez été mal conseillé par un conseil en gestion de patrimoine ? La Cour de cassation vient de préciser les conditions dans lesquelles les clients de ce professionnel peuvent mettre en œuvre sa responsabilité pour obtenir réparation.
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Origine des viandes : L’étiquetage devient obligatoire pour la vente à emporter
La mention du pays d’origine des viandes de bœuf, de porc, de volaille et d’agneau sera obligatoire à partir du 1er octobre pour les restaurateurs en vente à emporter ou à livrer. Cette information devait déjà être portée à la connaissance des consommateurs en restauration assise.
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Fournitures scolaires : Très chère rentrée
Les stylos, cahiers, règles et autres matériels ont augmenté de 10 % entre juillet 2022 et juillet 2023. Les produits de papeterie ont subi la plus forte inflation (+14 %).
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Augmentation de 10 % de l’électricité le 1er août : Un véritable scandale !
Le Gouvernement vient d’annoncer que les tarifs réglementés de vente de l’électricité augmenteront de 10 % à compter du 1er août. Cette annonce est un véritable scandale. À trois titres au moins.
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*** VU AILLEURS SUR LE WEB ***
mercipourlinfo.fr/ – «Fausses couches : les couples seront désormais mieux accompagnés »
« Accompagnement psychologique, arrêt maladie sans jour de carence, protection contre le licenciement… Le Parlement a définitivement adopté une proposition de loi visant à améliorer l’accompagnement et la prise en charge des couples confrontés à une fausse couche. »
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service-public.fr/ – « S’informer sur les restrictions d’eau avec VigiEau »
« Le ministre de la Transition écologique a annoncé le 11 juillet le lancement de VigiEau, une plateforme permettant de s’informer sur les restrictions en vigueur localement concernant l’usage de l’eau. Service-Public.fr vous présente ce nouvel outil destiné à tous ! »
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economie.gouv.fr/ – « Déménagement : à quelles aides pouvez-vous prétendre ? »
« Vous prévoyez de changer de domicile ? Des aides existent pour vous aider à financer votre déménagement. Quelles sont-elles ? Comment en bénéficier ? »
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mercipourlinfo.fr/ – « Assurance auto : la vignette verte disparaîtra le 1er avril 2024 »
« À compter du 1er avril 2024, la vignette verte apposée sur les voitures et motos sera supprimée. Le contrôle de l’assurance des véhicules s’effectuera grâce à la consultation d’un fichier dématérialisé. »
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moneyvox.fr/ – « Achat par carte à l’étranger (hors zone euro) »
« Alors qu’en France, l’usager ne paye aucuns frais supplémentaires lorsqu’il règle un commerçant par carte bancaire, il n’en va pas de même à l’étranger, en dehors de la zone euro. Explications et relevé des frais bancaires pour un paiement par carte à l’étranger. »
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mercipourlinfo.fr/ – « APL ou demi-part fiscale : les parents d’étudiants bientôt obligés de choisir ? »
« Des députés proposent, dans un rapport, d’obliger les parents à choisir entre le bénéfice de l’APL pour leurs enfants étudiants ou l’avantage fiscal lié au rattachement de leur progéniture à leur foyer fiscal. »
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sudouest.fr/ – « Vie pratique : un acheteur dispose de deux ans pour dénoncer un vice caché découvert »
« Une personne qui découvre le défaut du bien qui lui a été vendu a 2 ans pour engager une action » en garantie des vices cachés à partir de la date de la découverte du défaut, a tranché la Cour de cassation vendredi »
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vie-publique.fr/– « Le surtourisme : quel impact sur les villes et sur l’environnement ?»
« Le tourisme international a connu ces dernières années une croissance exponentielle et la reprise, après la crise sanitaire, est forte. Si le tourisme de masse a un impact positif sur le développement économique des territoires, il a aussi des effets néfastes sur l’environnement et les populations locales. »
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moneyvox.fr/ – « Réforme des retraites : 5 questions sur la nouvelle pension « minimum »
1 200 euros, vraiment ? Nul besoin de reprendre en long et en large les débats sur la promesse d’une retraite minimum à 1 200 euros : elle ne concerne que les nouveaux départs, avec tous vos trimestres et un salaire proche du Smic, complémentaire incluse… en brut. Mais la réforme porte tout de même une hausse de 1,8 million de petites pensions et un boost du minimum contributif pour les futurs départs en retraite. Les projets de décret ont fuité.
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Mots clés : #Achat #Alimentation #Argent #Arnaques #Assurances #Commerce #Energie #Législation #Logement #Loisirs #Santé #Transport #Véhicules #Vie quotidienne
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Panorama Conso Juillet 2023
*** VU SUR QUECHOISIR.ORG ***
Interdiction des chaudières à gaz : Le gouvernement pourrait pénaliser 40 % des ménages !
Le 22 mai dernier, malgré des démentis récents, la Première ministre a affirmé que le gouvernement allait interdire l’installation des chaudières à gaz dans l’existant. Une catastrophe pour le pouvoir d’achat de 4 foyers sur 10, sans même que la réduction des émissions de CO2 ne soit au rendez-vous.
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Crédit immobilier : Des annonces qui ne vont pas rouvrir les vannes
Prorogation du dispositif de mensualisation du taux d’usure, prolongation du prêt à taux zéro : ces mesures annoncées par le gouvernement permettront-elles de relancer les ventes de logement ? Sans doute pas suffisamment, en tout cas à court terme.
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Paracétamol : Est-il un perturbateur endocrinien ?
Médicament le plus consommé en France, le paracétamol est soupçonné d’avoir un effet néfaste sur notre système hormonal. L’importance de cette « perturbation endocrinienne » suscite des controverses scientifiques qui éclairent la difficile appréciation à la fois de ce risque et de sa communication.
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Donation : Combien pouvez-vous transmettre à vos descendants sans impôts ?
Pour limiter la part de vos biens qui reviendra à l’État à votre décès et transmettre plus à vos enfants ou vos petits-enfants, mieux vaut les gratifier de votre vivant. Vous réduirez ainsi leur héritage taxable.
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Gaz et électricité : Les pratiques contestables ont explosé en 2022
Le nouveau rapport annuel que le Médiateur national de l’énergie vient de publier cloue plusieurs fournisseurs d’énergie au pilori en raison de leurs mauvaises pratiques tarifaires envers les consommateurs.
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Compléments alimentaires à base de plantes : Des risques pour la santé
L’Agence nationale de sécurité sanitaire (Anses) fait le point sur les précautions à prendre quand on consomme des compléments alimentaires à base de plantes.
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Appareils électroniques : Les batteries bientôt remplaçables
Le Parlement européen vient d’approuver une mise à jour de la réglementation sur les batteries, qui vise à garantir qu’elles puissent être réutilisées, remises à neuf ou recyclées une fois arrivées en fin de vie. Ce texte oblige les fabricants à concevoir des appareils (smartphones, ordinateurs, trottinettes électriques, etc.) dont les batteries seront remplaçables afin que les consommateurs puissent les changer facilement. Mais ce n’est pas pour tout de suite.
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E-commerce : Le site Lidl.fr tient-il ses promesses ?
Depuis le 1er juin 2023, Lidl propose de livrer à domicile, en point relais ou dans des consignes (lockers) des milliers de produits en 4 jours maximum. Pour voir si l’engagement était tenu, nous avons décortiqué le site Lidl.fr et passé des commandes. Verdict.
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Voyages en train : Les droits des passagers évoluent
Un nouveau règlement européen sur les « droits et obligations des passagers ferroviaires » est entré en vigueur le 7 juin 2023. Il prévoit notamment que l’indemnisation versée en cas de retard dû à des « circonstances exceptionnelles » n’est plus obligatoire. La SNCF continuera néanmoins de le faire.
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Intelligences artificielles Créations virtuelles, risques réels
Depuis l’automne dernier, l’arrivée de ChatGPT a propulsé les intelligences artificielles (IA) dites génératives sur le devant de la scène. S’ils ont un indéniable caractère ludique, ces générateurs de textes ou d’images, qui peuvent désormais accomplir en quelques clics des tâches qui nécessitaient auparavant des heures de travail, soulèvent de véritables enjeux pour les consommateurs. Je ne peux que déplorer que la plupart des décideurs ne jugent pas utile de se pencher sur cette question cruciale.
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*** VU AILLEURS SUR LE WEB ***
cybermalveillance.gouv.fr – « Que faire en cas de fraude au virement ou au « faux RIB » ? »
« L’escroquerie au virement ou arnaque au faux RIB a pour objectif de tromper la victime, en usurpant l’identité d’un créancier avec lequel elle est en relation, afin de lui faire réaliser un virement vers un compte bancaire détenu par un escroc. Que faire en cas de fraude au virement ? Alerter la banque, changer votre mot de passe, déposer plainte… »
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cybermalveillance.gouv.fr – « La plateforme de lutte contre les spams vocaux et SMS qui vous informe et vous accompagne »
« Messages et appels indésirables, kesako ? Signaler un message SMS indésirable ! Signaler un appel téléphonique indésirable ! »
« L‘article 224-51 du code de la consommation impose aux opérateurs de boucle locale la mise en place d’un «dispositif leur permettant de signaler, par messages textuels, les appels et messages textuels non sollicités émis par des professionnels et le numéro de téléphone de leurs émetteurs. » Il est en outre précisé que « ce dispositif peut être mutualisé par plusieurs opérateurs ». Le 33700 est la solution mutualisée mise en place par l’af2m à destination de ses membres pour satisfaire à cette obligation légale. »
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inc-conso.fr – « Protéger sa maison de la sécheresse »
« La France subit des périodes de sécheresse mettant en danger nos habitations. Si vous vous apprêtez à faire construire une maison individuelle ou à acheter un terrain à bâtir, il est indispensable de respecter certaines règles afin d’anticiper les problèmes et mettre en péril votre projet. »
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inc-conso.fr – « Vous avez un litige bancaire ou financier : quel médiateur saisir ? »
« Vous êtes client d’une banque et vous rencontrez un problème que vous n’arrivez pas à résoudre avec votre conseiller bancaire. Vous avez souscrit un crédit pour lequel un litige vous oppose à l’établissement prêteur, ou vous avez une difficulté liée aux divers placements que vous avez effectués. Vous souhaitez savoir quel est l’interlocuteur compétent et quelle est la marche à suivre pour résoudre rapidement, efficacement et à l’amiable votre litige. »
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economie.gouv.fr – « Les gestes simples pour consommer plus responsable »
« Par vos décisions d’achats vous pouvez agir au quotidien pour préserver l’environnement. Quels réflexes adopter ? Quels logos privilégier ? Comment offrir une seconde vie à vos produits ? Retrouvez toutes les astuces pour consommer utile. »
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economie.gouv.fr/ – « Alimentation : comment lire les étiquettes nutritionnelles ? »
« La vente de denrées alimentaires est encadrée par des règles strictes d’étiquetage afin d’informer au mieux le consommateur sur les produits qu’il est susceptible d’acheter. Mais connaissez-vous les règles relatives aux informations nutritionnelles des articles que vous achetez ? »
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notretemps.com/ – « Légumineuses: leurs bienfaits et des recettes express »
« Aussi appelées légumes secs, ces graines concentrent, notamment, une forte teneur en fibres et en protéines. Pour des recettes complètes et équilibrées, n’hésitons pas à en abuser! »
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service-public.fr/– « Le Pass’Sport renouvelé pour la saison 2023-2024 »
« Votre enfant veut faire partie du club de natation mais l’adhésion est trop chère ? Votre jeune ado souhaite pratiquer le judo ? Vous êtes étudiant boursier et vous aimeriez faire partie d’un club d’athlétisme ? Savez-vous qu’il est possible de bénéficier du Pass’Sport pour les jeunes de 6 à 30 ans sous certaines conditions ? L’aide de 50 € pour une inscription dans un club sportif est prolongée jusqu’au 31 décembre 2023 et s’ouvre à de nouveaux bénéficiaires.»
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01net.com/ – « Pourquoi vous devez redémarrer votre smartphone tous les jours »
« Les experts en cybersécurité recommandent de redémarrer régulièrement votre smartphone. Cette astuce permet en effet de minimiser les risques d’une attaque informatique à l’encontre de votre téléphone… »
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Mots clés : #Alerte #Alimentation #Argent #Arnaques #Commerce #Energie #Internet #Législation #Logement #Santé #Services #Téléphonie #Vie quotidienne
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