SFR : diagnostic erroné…

SFR : diagnostic erroné

Lors de leur aménagement dans le Lot, M. R. et son épouse demandent à SFR de raccorder leur nouveau domicile au réseau téléphonique. Un technicien SFR se présente enfin, après 2 rendez-vous non honorés, et constate qu’aucun pré-aménagement n’est disponible à proximité du domicile de M. R. Il invite donc notre adhérent à déposer un dossier de raccordement au réseau téléphonique auprès de Orange. Orange émet un devis d’un montant de 194,55€ en couverture de la future prestation.

Après avoir accepté le devis, M. R. reçoit la visite d’un technicien qui découvre que la chambre de connexion est bien en place à proximité du domicile de notre adhérent.

M. R. demande à SFR de lui rembourser les 194,55€ dépensés inutilement, le diagnostic étant erroné. SFR fait la sourde oreille malgré plusieurs relances.

M. et Mme R . décident de solliciter l’aide de l’UFC Que Choisir du Lot, qui demande à SFR de prendre à sa charge la somme payée à Orange ainsi que 120€ de dédommagement pour les 2 jours de congés que Mme R. avait dû demander à son employeur pour attendre le passage du technicien, qui ne s’est présenté qu’au 3ème rendez-vous.

SFR a réglé la totalité des sommes demandées.

GRAMAT – Changement de lieu et jour de la permanence hebdomadaire

Notre permanence hebdomadaire de Gramat se déroulera dorénavant le JEUDI  à l’adresse suivante  : Maison France Services Cauvaldor 18 rue du Faubourg Saint-Pierre, de 14h à 17h et sur rendez-vous.

Notre n° de téléphone reste identique : 06 46 69 63 35

Panorama Conso Janvier 2023

*** VU SUR QUECHOISIR.ORG ***

Péages d’autoroute : Hausse spectaculaire des tarifs en 2023

Travaux de rénovation énergétique :Un taux de non-conformités effarant

Paris sportifs : Inscription non validée ? Dites adieu à votre argent…

Rien de plus facile que d’ouvrir un compte sur un site de paris en ligne et de commencer immédiatement à jouer, parier, miser. Mais si l’inscription n’est pas rapidement complétée, tous les éventuels gains disparaîtront. Explications.

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Quel produit : L’appli qui donne enfin aux acheteurs de produits cosmétiques et ménagers un pouvoir de préserver l’environnement

Alors que des substances dangereuses pour les milieux aquatiques sont présentes dans de nombreux produits cosmétiques et ménagers, l’UFC-Que Choisir dote aujourd’hui son application mobile gratuite QuelProduit d’une note environnementale qui permet d’évaluer pas moins de 70 000 références. L’interdiction des composés les plus nocifs par les autorités européennes se faisant cruellement attendre, l’Association recommande aux consommateurs de privilégier les articles qui sont les mieux notés par son application. »

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Démarchage téléphonique : La moitié des entreprises hors des clous

Une enquête menée par la Répression des fraudes en 2020 montre que 51 % des entreprises contrôlées ne respectaient pas les règles en matière de démarchage téléphonique. Pas sûr que les quelques mesures prises depuis contribuent à améliorer significativement la situation. »

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Sirops contre la toux : Au tour de l’Europe d’en interdire

Les sirops contre la toux sèche contenant de la pholcodine, une molécule pouvant induire de graves allergies, viennent d’être bannis du marché européen. »

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Pneus hiver : Pourquoi il faut préférer les 3PMSF

Depuis le 1er novembre, la loi Montagne impose l’utilisation d’équipements spéciaux sur certaines routes à risque d’enneigement ou de verglas. Si vous devez acheter des pneus dédiés, optez plutôt pour des pneus hiver 3PMSF, les seuls autorisés à terme. »

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Bonus réparation : Trop peu de réparateurs agréés

Un bonus réparation de 15 à 45 € a été lancé le 15 décembre. Mais ce coup de pouce – limité à certaines pannes – ne répond pas aux principaux problèmes des réparateurs, qui souffrent d’un manque de main-d’œuvre et de rentabilité. »

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Films et séries : Les principaux services de streaming

Les plateformes de vidéo à la demande par abonnement sont désormais bien installées dans le quotidien des français. Les prix sont assez homogènes de l’une à l’autre ; Netflix, Amazon Prime Video, OCS, Canal+ Séries, Apple TV+ et Disney+ tentent de se distinguer par leurs contenus. Tour d’horizon des principaux services. »

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*** VU AILLEURS SUR LE WEB ***

cybermalveillance.gouv.fr/ – Fuite ou violation de données personnelles : comment s’en protéger et réagir ?

« Une fuite ou violation de données personnelles est l’accès ou la divulgation non autorisés d’informations personnelles détenues par un tiers (site Internet, service en ligne, entreprise…). Elle peut être accidentelle ou malveillante et avoir de multiples conséquences pour la personne qui en est victime (hameçonnage, escroquerie…). Découvrez toutes nos recommandations pour y faire face dans notre nouvel article. » 

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santeplusmag.com/ – « 6 astuces Gmail peu connues : apprenez à les débloquer pour vous faciliter la vie »

« Gmail est l’un des services de messagerie électronique les plus utilisés au monde. Ce dernier permet entre autres, de recevoir et d’envoyer du courrier électronique. Par ailleurs, il regorge d’astuces qu’il est possible d’utiliser et que la plupart d’entre nous ignorent. Voici 6 d’entre elles. »  

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service-public.fr/ – « Chauffage au bois : une aide de l’État de 50 à 200 euros »

« Pour faire face à la hausse des prix des granulés et du bois de chauffage, une aide exceptionnelle de 50 à 200 € sera versée, sous conditions de ressources, aux ménages qui se chauffent au bois. Ce chèque « énergie bois » pourra être demandé à partir du 22 décembre sur le site du chèque énergie. Service-Public.fr vous informe sur ce dispositif. »  

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mercipourlinfo.fr/ – « Téléphone fixe : vous pourrez bientôt garder votre numéro si vous changez de région »

« À partir du 1er janvier 2023, vous pourrez conserver votre numéro de téléphone fixe commençant par 01, 02, 03, 04 ou 05 après un déménagement dans une autre région de France métropolitaine. ​​​»  

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service-public.fr/ – « Les préservatifs seront gratuits en pharmacie pour les moins de 26 ans dès janvier 2023 »

« Dès le 1er janvier 2023, tous les jeunes âgés de moins de 26 ans pourront obtenir des préservatifs masculins gratuitement en pharmacie. »   

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economie.gouv.fr/ – «Produit Label Rouge : à quoi vous attendre ?»

« En faisant vos courses, chez vos petits commerçants ou en grande surface, vous croisez sans doute souvent des produits porteurs d’un Label Rouge. Mais savez-vous ce que signifie ce label ? On vous explique ce que vous garantit l’achat d’un produit bénéficiant du Label Rouge. »   

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service-public.fr/ – « Dons aux associations : prolongement du plafond à 1 000 € de la déduction fiscale pour 2022 et 2023 »

« Restaurants du cœur, Croix-Rouge, Secours catholique, Secours populaire… Vous faites des dons à des associations venant en aide à des personnes en difficulté (dispositif « Coluche ») ? Sachez que le plafond de la réduction d’impôt de 75 % qui avait été porté à 1 000 € en raison de la crise sanitaire et économique est prolongé pour 2022 et 2023. C’est ce que prévoit la loi de finances pour 2022. »  

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mercipourlinfo.fr/ – « Vous recevrez moins de publicités dans vos boîtes aux lettres en 2023 »

« E.Leclerc, Cora, Monoprix, Franprix, Carrefour… Plusieurs enseignes de la grande distribution ont décidé d’arrêter ou de réduire la distribution des catalogues publicitaires dans les boîtes aux lettres. ​​​»  

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service-public.fr/ – « Covoiturage : une prime de 100 euros pour les primo-conducteurs en 2023 »

« Afin d’encourager le covoiturage, levier indispensable à la réduction des émissions de gaz à effet de serre, le Gouvernement vient de lancer le Plan national « covoiturage du quotidien ». Destiné à favoriser le covoiturage pour les trajets domicile-travail, ce plan prévoit une prime de 100 € pour les conducteurs qui se lancent dans le covoiturage courte distance dès le 1er janvier 2023. Comment cette prime sera versée aux primo-conducteurs ? »   

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notretemps.com/ – « Panneaux solaires : droits, démarches, aides… Comment en installer sur le toit de son logement? »

« Vous avez envie d’installer des panneaux solaires pour faire des économie d’énergie mais vous ne savez pas par où commencer? Pas de panique, des gains énergétiques au coût des travaux en passant par les aides disponibles, Notre Temps vous accompagne pour préparer votre projet sereinement. »   

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autoplus.fr/ – « Carte grise : Ce qui va changer en 2023 »

« Chaque région et département en France est libre de fixer le prix de la carte grise pour faire immatriculer un véhicule sur son territoire. En 2023, celui-ci va augmenter en Nouvelle Aquitaine, Bourgogne Franche-Comté et Pays de la Loire, avec aussi d’importants changements de fiscalité pour les véhicules hybrides. »   

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