Panorama conso janvier 2022
*** VU SUR QUECHOISIR.ORG ***
Immobilier défiscalisé (infographie) : Beaucoup de déçus parmi les investisseurs
Les dispositifs d’investissement en immobilier défiscalisé se sont succédé ces dernières décennies : De Robien, Pinel, Duflot, Besson, Scellier… Plus de 1 000 inscrits à notre newsletter hebdomadaire ont répondu à notre questionnaire pour estimer l’intérêt de ces programmes et surtout leur retour sur investissement.
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Compléments alimentaires : Toutes les cannelles ne se valent pas
La cannelle de Ceylan est la plus présente dans nos cuisines, mais celles originaires de Chine ou d’Indonésie sont très prisées des fabricants de compléments alimentaires. Prudence, car elles sont riches en coumarine, une substance potentiellement toxique pour le foie.
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Indice de réparabilité : Le consommateur bien mal éclairé
Près d’un an après le lancement de l’indice de réparabilité, censé lutter contre le gaspillage en encourageant l’achat de produits plus réparables, l’UFC-Que Choisir tire la sonnette d’alarme. Notre analyse démontre que l’indice pèche tant dans sa construction par les pouvoirs publics que dans sa diffusion par les distributeurs. L’Association demande une réforme de l’indice de réparabilité afin qu’il puisse être un véritable outil, utile pour orienter les achats des consommateurs. Une révision s’impose !
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Energiesolairegouv.com : Arnaque aux panneaux photovoltaïques
Dans un contexte de hausse impressionnante du coût de l’énergie, les escroqueries aux panneaux photovoltaïques se propagent de plus belle. La preuve via un exemple récent, le site Energiesolairegouv.com qui, en plus, n’hésite pas à se faire passer pour un site officiel.
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Péages d’autoroute (2022) : Une augmentation inédite
À partir du 1er février 2022, les tarifs de péages vont augmenter en moyenne de 2 %. C’est l’une des plus fortes hausses de ces dernières années.
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Taxe d’habitation : Pensez à réduire vos mensualités de 2022
Si vous payez encore la taxe d’habitation et si vous avez opté pour le prélèvement mensuel, vous avez intérêt à réduire le montant de vos mensualités dès à présent. Vous profiterez ainsi de la réduction de 65 % applicable en 2022 sans attendre la fin de l’année.
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Carte grise : Enfin des actions contre les sites d’immatriculation trompeurs
Les abus de certains sites Internet dédiés à l’immatriculation des véhicules nous ont amenés à interpeller le ministre de l’Intérieur en début d’année. L’UFC-Que Choisir a été entendue et des mesures concrètes vont bientôt entrer en vigueur.
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Chauffage : Vous et votre poêle à granulés (infographie)
Écologique, économique, facile à utiliser… Les arguments en faveur de l’installation d’un poêle à granulés sont connus. Mais sont-ils confirmés par les foyers qui ont sauté le pas ? Pour le savoir, nous avons adressé un questionnaire à nos lecteurs. Parmi les 1 616 personnes qui nous ont répondu, la moitié a noté une baisse de sa facture de chauffage. Et 9 sur 10 sont satisfaites de leur appareil.
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Médicaments à éviter : La liste noire 2022 de Prescrire
Leurs effets indésirables sont démesurés au vu de leur faible efficacité. La revue Prescrire plaide pour le retrait de plus de 100 médicaments qui exposent les patients à des risques trop élevés.
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Comparatif e-commerçants
Année après année, les foyers français sont de plus en plus nombreux à faire des achats en ligne sur des sites français ou étrangers. Pour savoir si le service fourni par les e-commerçants est à la hauteur des attentes, nous avons demandé aux abonnés à QueChoisir.org d’évaluer la présentation des produits, le processus de commande, la livraison et le rapport qualité-prix des sites marchands sur lesquels ils avaient passé commande. Les nombreux avis récoltés nous ont permis de réaliser un classement des principaux webmarchands.
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Vente en vrac : À éviter pour la lessive
Alors que la vente en vrac est en plein boom dans les magasins bio, les hypers et supermarchés, notamment pour les lessives et autres détergents, l’Agence nationale de sécurité sanitaire (Anses) vient de jeter un pavé dans la mare. Elle recommande de les exclure de ce dispositif pour protéger la santé des consommateurs.
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*** VU AILLEURS SUR LE WEB ***
economie.gouv.fr/ – « Quelle épargne pour les moins de 18 ans? »
« Livret A, livret jeune, compte épargne logement (CEL)… En cette fin d’année, vous pensez peut-être ouvrir un livret d’épargne pour vos enfants, votre neveu ou pour vos petits-enfants ? Mais connaissez-vous les types de livret accessibles aux moins de 18 ans ? »
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dossierfamilial.com/ – « Loi sur l’indemnisation des catastrophes naturelles : que va-t-elle changer pour les victimes ? »
« Ce texte, dont le vote jeudi par le Sénat a scellé l’adoption définitive, prévoit des mesures permettant de faciliter les démarches et d’améliorer le sort des victimes de dommages causés par des catastrophes naturelles. »
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dossierfamilial.com/ – « Vêtements, meubles… Les invendus non alimentaires ne pourront plus être détruits en 2022 »
« A partir du 1er janvier 2022, les vêtements, meubles, produits d’hygiène, high-tech, cartouches d’encre, livres et autres produits non alimentaires invendus ne pourront plus être détruits. Ils devront être réemployés, réutilisés ou bien recyclés. »
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economie.gouv.fr/ – « Ce qu’il faut savoir sur le covoiturage »
« Vous avec l’habitude d’utiliser le covoiturage pour vos déplacements ou bien vous vous apprêtez à tester pour la première fois ce moyen de transport simple, économique et convivial. Mais savez-vous ce qu’est exactement le covoiturage ? Comment fonctionnent les plateformes en ligne de covoiturage ? Les conducteurs ont-ils besoin d’une assurance spécifique ? »
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economie.gouv.fr/ – « Peut-on faire confiance aux avis en ligne?»
« De plus en plus de Français choisissent d’acheter leurs biens ou services en ligne et s’appuient sur des avis d’internautes pour orienter leur choix. Mais peut-on faire confiance à ces avis ? Quelles sont les règles que les commerçants doivent suivre lorsque les internautes peuvent déposer un avis sur leur site ? »
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dossierfamilial.com/ – « Indemnité inflation de 100 € : un million de Français pourraient ne pas la recevoir »
« Un million de travailleurs indépendants, autoentrepreneurs et salariés à domicile éligibles à l’indemnité inflation pourraient ne pas la toucher, faute de ne pas avoir renseigné leurs coordonnées bancaires à l’Urssaf. Mais il n’est pas trop tard pour agir. Voici comment procéder. »
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moneyvox.fr/ – « Retraite : comment éviter de se faire plumer par sa mutuelle »
« Toutes les études sont unanimes : qu’ils soient nommés retraités ou seniors, passé 60 ans les assurés santé payent très cher leur mutuelle. Il existe pourtant des moyens de limiter la casse et des structures proposent de les accompagner pour optimiser leurs contrats lors du passage à la retraite. »
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dossierfamilial.com/ – « Vente de maison : l’audit énergétique en cas de mauvais DPE ne sera pas obligatoire le 1er janvier»
« Le ministère de la Transition écologique a décidé de repousser, à une date pour l’heure indéterminée, l’entrée en vigueur de l’obligation pour les vendeurs d’une maison, dont le diagnostic de performance énergétique (DPE) est classé D, E, F et G, de faire réaliser un audit énergétique. »
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dossierfamilial.com/ – « Colis : que faire en cas d’erreur de livraison ? »
« Depuis plusieurs semaines, les erreurs de livraison de commandes passées en ligne se multiplient. Voici les conseils du Centre européen des consommateurs France pour prévenir les litiges et agir en cas de problème avec le vendeur. »
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dossierfamilial.com/ – « Livret A : le taux augmentera au 1er janvier 2022 a annoncé Bruno Le Maire »
« Bonne nouvelle pour les 54,9 millions de détenteurs d’un livret A ! Bruno Lemaire, le ministre de l’Economie et des Finances Bruno Le Maire a déclaré lundi 13 décembre sur BMTV/RMC que le taux du livret A augmenterait au 1er janvier 2022, sans préciser de combien serait cette augmentation. »
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service-public.fr/ – « Quand effectuer sa dose de rappel pour conserver son passe sanitaire valide ? »
« À compter du 15 décembre 2021, les personnes de plus de 65 ans et les personnes vaccinées avec le vaccin Janssen doivent recevoir une dose de rappel pour que leur passe sanitaire reste valide. À compter du 15 janvier 2022, le passe sanitaire est conditionné à la dose de rappel pour toutes les personnes âgées de 18 ans et plus. Service-Public.fr vous détaille cette mesure. »
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Mots clés : #Achat #Alimentation #Argent #Arnaques #Commerce #Énergie #Internet #Législation #Logement #Loisirs #Santé #Travail #Véhicules #Vie quotidienne #Transport
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A propos de ce panorama :
Cette sélection d’articles proposée à titre purement informatif n’est ni exhaustive, ni sponsorisée par les médias cités.
L’association UFC-Que Choisir de Cahors ne peut être tenue pour auteur, éditeur ou hébergeur des articles cités et ne garantit pas leur accès.
EDF est à contre courant :
En août 2020, EDF informe M. V. que la facture annuelle qu’il vient d’acquitter est erronée et lui rembourse l’intégralité ; une facture rectifiée va lui parvenir.
Les semaines passent mais M. V. ne reçoit aucune facture ; il s’en étonne et téléphone plusieurs fois à son fournisseur d’énergie qui lui assure faire le nécessaire. Aucune facture n’arrive dans la boîte de M. V., bien qu’il ait déposé une réclamation auprès du Service Consommateurs de EDF !!
En janvier 2021, M. V. inquiet du silence de EDF et craignant de devoir acquitter une somme très élevée, sollicite notre aide.
Deux semaines après notre intervention, M. V. recevait la facture régularisant sa consommation enregistrée entre le 16/11/2019 et le 16/12/2020, sur laquelle EDF le faisait bénéficier d’une remise de 50€, offerts « en dédommagement des désagréments occasionnés ».
Vélo électrique : bien choisir son vélo électrique
Un vélo vient de vous dépasser en trombe alors que vous êtes le roi de la pédale ? Au feu suivant, le mystère est levé : c’est un vélo à assistance électrique (VAE) qui vous a laissé sur place ! Avec ces machines de plus en plus populaires, fini les montées poussives, les arrivées au bureau en sueur ou les efforts face au vent. Il existe aujourd’hui une foule de modèles, y compris des VTT et des vélos de course, à des prix allant de 800 à plusieurs milliers d’euros. L’autonomie des batteries est largement suffisante pour les déplacements urbains. Voici quelques repères pour vous y retrouver au moment de choisir un vélo électrique.
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Lave-vaisselle : choisir le bon lave-vaisselle
La vaisselle est souvent perçue comme une corvée. Ce n’est donc pas sans raison que plus de la moitié des ménages sont équipés d’un lave-vaisselle. Ces machines ont cependant un coût. Mais s’il est onéreux à l’achat, le lave-vaisselle s’avère en réalité être un appareil économique. À l’utilisation, il permet de réduire de deux à trois fois la consommation d’eau, en comparaison d’une vaisselle traditionnelle à la main. Qu’il s’agisse d’un premier achat ou d’un renouvellement, il est important de se poser les bonnes questions avant de choisir un lave-vaisselle. Nombre de couverts, consommation, programmes, efficacité de nettoyage… Que Choisir vous guide pour vous aider à trouver un appareil adapté à vos besoins et à votre budget.
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Sèche-linge : bien choisir son sèche-linge
Les sèche-linge équipent 34 % des foyers français. Les modèles à condensation dotés d’une pompe à chaleur se distinguent par une faible consommation électrique. Mais les modèles à condensation classique ou à évacuation gardent un avantage : ils sèchent généralement plus vite et sont moins chers. Toutefois, d’autres critères sont à prendre en compte lors du choix d’un appareil. Ainsi, préférez-vous un « top » ou un appareil à ouverture frontale ? De quels programmes et de quelle capacité avez-vous besoin ? Le prix fait-il la différence ? Quelles sont les marques les plus fiables ? Voici quelques conseils pour vous aider à choisir le sèche-linge qui vous convient.
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LES ÉCHOS DE L’ASSEMBLÉE GÉNÉRALE DU 19/10/2021
Le 19 octobre 2021, les adhérents de l’association locale de CAHORS se sont réunis en Assemblée Générale pour statuer sur l’exercice 2020 à l’espace associatif, place Bessières, 46000 CAHORS.
Avant la lecture des principaux rapports dont vous trouverez un résumé ci-dessous, La parole est donnée à Monsieur MAROUSEAU, Directeur adjoint de la Direction Départementale de l’Emploi, du Travail, des Solidarités et de la Protection des Populations (DDETSPP) du Lot invité par notre association locale. Il a présenté l’organisation de ses services et leurs champs de compétence.
Présentation de la DDETSPP
Monsieur MAROUSEAU a résumé l’historique de cet organisme en précisant que la dernière évolution datait du 1er avril 2021.
La DDETSPP est organisée autour de 6 services :
- la mission départementale aux droits des femmes et à l’égalité entre les femmes et les hommes ;
- l’inspection du travail ;
- l’inclusion et l’emploi ;
- la sécurité et la qualité sanitaires de l’alimentation ;
- la santé et la protection animales, l’environnement.
- la concurrence, la consommation et la répression des fraudes ;
Ils assurent les missions suivantes :
La promotion des droits de femmes et de l’égalité entre les femmes et les hommes
La délégation met en œuvre la politique interministérielle de l’égalité entre les femmes et les hommes sur le département, en partenariat avec les institutions et les associations
Le service hébergement, logement et protection des personnes vulnérables assure la solidarité, l’égalité et l’insertion sociale en apportant une aide aux publics les plus vulnérables, en mettant en œuvre le droit au logement, l’hébergement d’urgence et la prévention des expulsions locatives
L’inspection du travail a un triple rôle d’information, de conciliation et de contrôle en assurant l’application de la réglementation du travail, l’information et le conseil des employeurs et des salariés
La mise en œuvre des politiques de l’emploi, du travail et de la formation professionnelle
La protection sanitaire et économique des consommateurs
L’état est le garant de la sécurité sanitaire et économique de la population, notamment en s’assurant, de la sécurité des aliments, de la santé des animaux et du respect de l’éthique pour les productions (bien-être animal et respect de l’environnement).
Le service vétérinaire est en charge la sécurité sanitaire des aliments. Il a aussi à sa charge la santé, la protection animale et l’environnement. A ce titre, il intervient dans les projets de méthanisation. (Le Lot étant un département touristique personne ne souhaite avoir un méthaniseur près de chez lui) mais aussi sur les problématiques de chiens dangereux.
La concurrence, la consommation et la répression des fraudes assurent le bon fonctionnement des marchés et la loyauté des transactions
Le bureau de Cahors reçoit physiquement 1 à 2 personnes par semaine pour des problèmes de sa compétence.
En cas de manquement confirmé, le service saisit le Procureur de la République. Une transaction est proposée au contrevenant ce qui évite d’allonger la procédure judiciaire qui ne sera mise en œuvre qu’en cas de récidive.
Les « gros dossiers » sont traités par l’Administration centrale
Traitement des dossiers et contacts
L’essentiel du traitement des dossiers est dématérialisé et est centralisé à Montpellier. Ce service est compétent pour toute la France. Il est joignable sur le lien suivant :
SignalConso, un service public pour les consommateurs Pour y accéder cliquer ici
Ou par téléphone au : 08 09 54 05 50
RAPPORT MORAL 2020
présenté par Maryse TRIVIAUX, Présidente
« Merci à tous les adhérents présents et absents qui contribuent à la vie de notre association.
L’assemblée générale est un moment important de rencontre et d’échanges avec nos adhérents et nous sommes heureux de pouvoir vous y accueillir malgré les conditions imposées par le contexte sanitaire.
Pendant cette année 2020, malgré le contexte sanitaire difficile, les bénévoles ont continué à assurer une aide de qualité aux consommateurs qui nous ont sollicités. Les périodes de confinement nous ont privés des permanences, mais nous avons continué à apporter notre aide en communiquant avec les consommateurs soit par téléphone, par messagerie, par courrier.
Nous vous rappelons que nous proposons 4 lieux de permanences hebdomadaires : Cahors, Figeac, Saint-Céré et Gramat.
Cette période particulière nous montre que nous devons rester très vigilants face à un nombre croissant de sites de vente à distance, dont certains sont gérés par des personnes malhonnêtes dont le but est de gagner de l’argent facilement en abusant de notre confiance.
Les problèmes existants avant la pandémie sont toujours présents. Nous continuons à être démarchés au téléphone pour des propositions de rénovation énergétique.
En effet, dans le cadre de la rénovation énergétique, les propriétaires peuvent bénéficier d’aides de l’État. Une fois encore il faut rester très vigilant et utiliser les services d’un professionnel local plutôt que de répondre au démarchage à domicile d’une société inconnue, dont le discours est très alléchant mais qui va profiter de notre naïveté pour nous faire signer un bon de commande dont le montant est surévalué la plupart du temps. Il arrive fréquemment que ces sociétés ne soient pas des professionnels, et que les travaux réalisés soient désastreux.
Si vous avez un projet de rénovation énergétique, nous vous invitons à prendre contact avec « Quercy Energies » qui vous conseillera gratuitement sur le type de travaux que vous pouvez entreprendre.
Vous pouvez également vous rapprocher de l’ANAH (Agence Nationale de l’Habitat), qui vous aidera à calculer les aides financières, dont vous pouvez bénéficier.
Un autre sujet est d’actualité depuis quelques semaines : l’explosion des tarifs du gaz et de l’électricité. Si vous envisagez de changer de fournisseur, notre Fédération UFC Que Choisir propose un comparateur de tarif gaz et électricité gratuit auquel vous pouvez vous connecter : https://www.quechoisir.org/comparateur-energie-n21201
Voilà 40 ans que l’association locale du Lot a été créée et fonctionne grâce à tous les bénévoles que je voudrais remercier pour leur implication et leur souci d’apporter une aide de qualité aux consommateurs. Je veux parler :
– des conseillers litiges avec lesquels vous êtes en contact au téléphone, par messagerie, lors des permanences ou via une application en ligne mise en place par la Fédération et sur laquelle le consommateur peut poser une question et à laquelle une de nos bénévoles répond directement,
– une trésorière et une trésorière adjointe,
– une secrétaire et une secrétaire adjointe,
– des bénévoles qui prennent en charge les enquêtes organisées par la Fédération : relevés de prix dans les grandes surfaces, enquêtes auprès des Ehpad, des auto-écoles ….
– deux bénévoles qui, parallèlement à leur fonction de conseillers litiges, préparent et envoient une lettre d’information mensuelle, aux adhérents ayant communiqué leur adresse mail,
Nous allons reprendre la parution du magazine Consomat, qui a été interrompue en 2019 après le n°46 Ce magazine sera adressé par courrier aux adhérents ne disposant pas de messagerie électronique.
Je rappelle que vous pouvez vous connecter directement sur notre site UFC Que Choisir de Cahors : https://cahors.ufcquechoisir.fr/ sur lequel vous trouverez de nombreuses réponses à vos questions et conseils concernant les problèmes de consommation.
Les adhérents ou non adhérents qui souhaiteraient devenir bénévoles sont les bienvenus.
Je vous remercie de m’avoir écoutée »
RAPPORT d’ACTIVITE 2020
présenté par Thérèse LAGARDE , trésorière adjointe
Quelques chiffres sur l’AL de Cahors
Nombre d’adhérents au 31/12/2020 : 545
Nombre de personnes reçues 277
Nombre de permanences tenues 160
Nombre d’appels téléphoniques 1315
Nombre de dossiers de litiges 355
effectivement pris en compte
Nous avons eu 139 primo adhérents et 406 ré-adhérents soit une évolution de 4.01 %
Pour info en France UFC Que Choisir regroupe 138 associations pour un total de 133105 adhérents
Au cours de cet exercice, les actions prévues n’ont pas été toujours possibles : certaines formations ont été annulées ou ont eu lieu en visioconférence, comme certaines missions de représentation dans les organismes départementaux.
Gestion des litiges en ligne
Cette possibilité est accessible sur le site de : « ufcquechoisir.org »
197 réponses ont été données aux questions posées avec analyse du cas et conseils pour le traiter. Une adhésion du consommateur est requise pour mieux l’accompagner.
Communication et Représentation
La communication s’appuie essentiellement sur notre site internet. «//https://cahors.ufcquechoisir.fr/»
Des bénévoles de l’Association participent avec un rôle consultatif, aux Commissions suivantes destinées à faire entendre la parole des consommateurs et à défendre leurs intérêts :
- Représentant des usagers à l’hôpital de Cahors (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge) CRUQPC
- Commission Départementale d’Aménagement Commercial (CDAC)
- Commission Départementale Conciliation du Logement
- Commission Paritaire et Consultative des Foires et marchés de CAHORS
- Commission consultative des Services Publics Locaux : Cartographie des cours d’eaux (gestion des étiages), Eaux (ville de Cahors), golf, la fourrière automobile, taxis, Lot Numérique
- Conseil d’architecture, d’urbanisme et de l’environnement du LOT (C.A.U.E)
- Association départementale pour l’information sur le logement (A.D.I.L) Office de tourisme de Figeac
- Commission départementale Sécurité Routière
Participation aux enquêtes nationales
Enquête conseil sur la pêche durable
Permanences
Les permanences sont principalement consacrées au traitement des litiges,
L’AL de Cahors fonctionne avec la participation de 19 bénévoles qui outre le traitement des litiges participent aux commissions et à la réalisation des enquêtes. Les bénévoles sont répartis sur les permanences de Cahors, Figeac, Gramat et Saint Céré