Le forfait acheté par M. C. -vol + hotel- est annulé par Last Minute en raison de la Covid 19. Conformément à l’ordonnance n°2020-315 du 25/03/2020, M. C. reçoit un avoir de la somme versée, valable 18 mois.
N’ayant pas utilisé cet avoir, M. C. en demande le remboursement à Last Minute qui l’accepte. Quelques jours plus tard, notre adhérent reçoit un virement mais le compte n’y est pas : il manque 273,14€. M. C. rappelle à Last Minute qu’il s’était engagé à rembourser l’intégralité du montant encaissé.
Deux mois s’étant écoulés sans que Last Minute ne réagisse à son courrier,  M. C. nous demande d’intervenir : quelques semaines plus tard, M. C. reçoit le solde du montant qui lui est dû.