Panorama conso octobre 2021
*** VU SUR QUECHOISIR.ORG ***
Faux jeu-concours Facebook : Arnaque à la carte cadeau Decathlon à 1 000 €
Des attaques usurpant l’identité de la célèbre enseigne de sport Decathlon se répandent une nouvelle fois sur les réseaux sociaux. Cette fois, les escrocs annoncent un faux jeu-concours à l’occasion de l’anniversaire de Decathlon, incitant les internautes à propager eux-mêmes l’arnaque.
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Audit énergétique : Bientôt obligatoire pour la vente des maisons classées F ou G
Le projet d’arrêté du gouvernement est rédigé, il prévoit l’entrée en vigueur de l’obligation d’effectuer un audit énergétique avant la vente d’une maison classée F ou G sur le diagnostic de performance énergétique (DPE) dès le 1er janvier 2022.
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Pass sanitaire Attention aux faux mails « police nationale »
Une nouvelle tentative d’hameçonnage sévit dans les boîtes mail : les escrocs se font passer pour la police nationale et, sous couvert d’enquête, demandent d’envoyer par courriel pass sanitaire et carte d’identité.
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Alerte rouge sur le prix de l’électricité : Aux pouvoirs publics d’agir pour empêcher une explosion des factures de 10 %
Alors que les prix des énergies (gaz, carburants, fioul…) flambent ces derniers mois, l’UFC-Que Choisir alerte ce jour sur le risque d’explosion des prix de l’électricité début 2022. Cette sombre perspective n’est toutefois pas inéluctable, puisque les pouvoirs publics disposent de plusieurs leviers pour l’éviter. Soucieuse d’assurer aux consommateurs une juste tarification de l’électricité, l’UFC-Que Choisir demande donc une action résolue de l’exécutif pour augmenter sans délai le plafond de l’ARENH, et pour mettre fin à l’aberration fiscale que constitue la TVA sur les taxes énergétiques.
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Covid-19 : Remboursement des avoirs, on vous explique tout
Alors que de nombreux voyageurs se sont vus imposer un avoir en guise de remboursement de leur séjour annulé du fait de la crise sanitaire liée au Covid-19, la durée de validité de ces avoirs arrive prochainement à échéance. Les agences de voyages doivent maintenant restituer aux voyageurs le prix de leur séjour. C’est pourquoi l’UFC-Que Choisir fournit aujourd’hui aux voyageurs tous les éléments nécessaires pour leur permettre d’obtenir le remboursement en argent de leur avoir.
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Arnaque en ligne : Le faux RIB fait irruption dans les boîtes mail
Une escroquerie, relayée par Le Maine libre, vise à falsifier le courriel d’un professionnel pour envoyer un RIB frauduleux, accompagné d’une vraie facture. Un piège redoutable, car difficile à détecter.
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Vélos : Tout savoir sur le marquage obligatoire
Le vol de vélo dissuade de nombreux aspirants cyclistes. Pour lutter contre le phénomène, tous les vélos neufs et d’occasion vendus dans le commerce doivent désormais être marqués : un numéro d’identification est attribué au vélo et les coordonnées du propriétaire consignées dans une base de données nationale. L’objectif de cette mesure est double, il s’agit de décourager les voleurs et de pouvoir contacter le propriétaire d’un vélo retrouvé. Opérateurs agréés, types de marquage, tarifs, efficacité du dispositif… Décryptage.
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Comparateur des forfaits mobiles : Comparez les prix des offres des opérateurs de téléphonie mobile
Les offres sont classées par défaut selon leur coût. La sélection des offres est représentative du marché, bien que non-exhaustive. L’UFC-Que Choisir ne perçoit aucune rémunération au titre du référencement des offres comparées.
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Alimentation : Tour de vis sur les teneurs en plomb et en cadmium
La Commission européenne a abaissé les teneurs maximales tolérables en plomb et en cadmium dans les produits alimentaires. Objectif : réduire l’exposition de la population à ces métaux dangereux pour la santé.
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*** VU AILLEURS SUR LE WEB ***
economie.gouv.fr/ – « Comment acheter un timbre fiscal électronique ? »
« En tant qu’usager, vous pouvez avoir besoin d’acheter en ligne le timbre fiscal pour obtenir votre passeport. Mais savez-vous que le timbre fiscal peut être nécessaire pour d’autres formalités administratives ? »
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dossierfamilial.com/– « Cas contact : quelles sont les consignes ?»
« Vous avez été en contact avec une personne testée positive au Covid-19 ? Depuis fin juillet, les consignes ont évolué et prennent en compte le statut vaccinal et immunitaire. Test, durée d’isolement… Voici les règles à respecter en fonction de votre situation. »
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service-public.fr/ – « Achat d’un produit : comment s’applique la garantie légale de conformité ? »
« Vous venez d’acheter un produit qui ne fonctionne pas au moment de son utilisation ? La description de l’article ne correspond pas à la description du vendeur ? Ou encore le produit n’est pas conforme à l’usage que vous en attendiez ? Service-Public.fr vous explique ce qu’est la garantie légale de conformité et comment la mettre en œuvre. »
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dossierfamilial.com/ – « Chèque énergie : aurez-vous droit à 100 euros en décembre ? »
« Pour répondre aux augmentation des prix du gaz et de l’électricité, le gouvernement a prévu une rallonge au chèque énergie. Il permet aux ménages modestes de payer leurs factures d’énergie, de combustible, leurs dépenses de chauffage ou certains travaux de rénovation énergétique. Le plafond de ressources pour en bénéficier a été relevé de 100 € en 2021. Conditions d’éligibilité, montant, versement… »
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service-public.fr/ – « Une hausse des salaires de 15 % pour les aides à domicile du secteur associatif »
« À partir du 1er octobre 2021, les aides à domicile du secteur associatif intervenant chez les personnes âgées et handicapées vont bénéficier d’une revalorisation de leur salaire de 13 à 15 % en moyenne. Cette augmentation peut atteindre jusqu’à 300 € par mois. »
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notretemps.com/ – « Mariage, pacs, union libre: les différences en cas de décès »
« Quel héritage pour le conjoint survivant et les enfants? Si vous êtes marié, pacsé ou simple concubin, vos droits diffèrent en cas de décès de votre conjoint. »
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economie.gouv.fr/ – « Vente dans une brocante, un vide-grenier ou une braderie : quelles règles respecter ? »
« Vous êtes un particulier et souhaitez vendre vos biens dans un vide-grenier, une brocante ou une braderie ? Savez-vous qu’il existe une réglementation que vous devez respecter ? »
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dossierfamilial.com/ – « SNCF : fini les échanges et remboursements sans frais jusqu’à la dernière minute »
« Depuis ce lundi 13 septembre, les voyageurs doivent effectuer leurs démarches au moins trois jours avant le départ pour bénéficier de la gratuité de l’échange ou du remboursement du billet sur les TGV InOui et Intercités. Au-delà, des frais seront facturés. »
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dossierfamilial.com/ – « Assurance-chômage : le mode de calcul des allocations va changer le 1er octobre »
« Jean Castex a confirmé, dans son discours prononcé le 8 septembre, la mise en œuvre de cette mesure. Mais des syndicats comptent réagir. »
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Mots clés : #Achat #Alimentation #Arnaques #Commerce #Énergie #Législation #Logement #Loisirs #Santé #Téléphonie #Travail #Véhicules #Vie quotidienne #Transport
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Détérioration anormale de filtres de piscine
M. F. possède une piscine Waterair depuis 1999, qu’il entretient avec des produits Waterair exlusivement.
Les filtres de sa piscine, achetés en 2007, nécessitant d’être changés, Monsieur F. commande un pack de 6 filtres en avril 2020, de référence identique à celle des précédents filtres, pour un prix 544,50€ TTC.
En avril 2021, soit un an après, il constate avec surprise une détérioration importante de la base de ses filtres. Suite à sa réclamation, le service client de la société Waterair refuse de le dédommager prétextant d’une part que les articles consommables ne sont pas garantis et d’autre part, que leur responsabilité n’est pas engagée en cas d’entretien inadapté. Or, Monsieur F. certifie qu’il a toujours procédé de la même manière depuis 1999, pour installer les filtres et mettre les galets Waterair en fin de journée. Il remet donc en question ces produits dont la qualité semble avoir changée, suite à un changement de fournisseur évoqué par le technicien Waterair qu’il a contacté.
C’est la première fois que Monsieur F., client Waterair depuis 22 ans, rencontre ce genre de problème car jusqu’à ce jour les filtres fournis duraient plusieurs années. D’ailleurs, la société Waterair préconise le changement de leurs filtres entre trois et cinq ans. Or, photos à l’appui, ces filtres montrent une détérioration importante de la base des filtres qui n’est pas aussi rigide que celle des précédents, au bout d’un an, diminuant fortement leur usage, alors que leur prix est aussi élevé.
Les échanges entre M. F. et la société Waterair n’aboutissant pas, M. F. confie son dossier à notre association locale qui adresse un courrier recommandé argumenté à la Société Waterair. Cette dernière accepte de remplacer les cartouches détériorées, à titre de geste commercial. Elle envoie à M. F. un ensemble de cartouches d’une valeur de 605€, associé à des préconisations d’entretien.
Montre connectée : Comment choisir une montre connectée
Les montres connectées préviennent de l’arrivée d’un message, vibrent en cas d’appel, affichent les événements de votre agenda. Elles sont aussi capables de suivre votre activité physique quotidienne et de donner la météo. De nombreux modèles très différents les uns des autres sont disponibles. Mais votre choix sera guidé par votre critère prioritaire : design de la montre, montre comme prolongement du smartphone ou montre connectée dédiée au sport. Nous avons testé de nombreux modèles, de l’Apple Watch aux Galaxy Watch de Samsung, des montres Fossil aux montres Fitbit, Withings, Garmin ou Polar. Voici les éléments à prendre en compte pour bien choisir votre montre connectée.
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Réfrigérateurs : Bien choisir son frigo
Véritable cœur de la cuisine, le réfrigérateur est aujourd’hui présent dans 98 % des foyers : c’est l’un des appareils les plus répandus en France. Difficile en effet de s’en passer ! La diversité des formats, du table top parfait pour les studios aux frigos familiaux multiportes ou américains, en passant par les combinés réfrigérateurs-congélateurs, répond à tous les modes de vie et de consommation. Il se vend chaque année près de 3 millions de réfrigérateurs en France. Sur ce marché concurrentiel, les fabricants tentent de séduire les consommateurs en améliorant sans cesse leurs modèles et en proposant de nouvelles options. Tour d’horizon de ce qu’il faut savoir avant de s’équiper.
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Tablettes tactiles : Quelle tablette choisir
Plus grande qu’un smartphone, plus légère qu’un ordinateur portable, la tablette tactile a trouvé sa place dans notre quotidien. Apple et Samsung sont les principaux acteurs du marché, mais d’autres fabricants, notamment Huawei et Lenovo, tirent leur épingle du jeu. Voici les critères à prendre en compte pour choisir une tablette adaptée à vos besoins.
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