M. A décide de remplacer sa chaudière au fioul par une pompe à chaleur.

Ces travaux, réalisés dans le cadre de la rénovation énergétique, sont éligibles à MaPrimeRenov’ versée par l’Anah ainsi qu’à l’aide financière dite CEE (certificat d’économie d’énergie) proposée par les fournisseurs d’énergie. Notre adhérent valide le devis présenté par un prestataire local, qui est agréé RGE (Reconnu Garant de l’Environnement) et qui a signé une convention avec EDF, condition indispensable pour que le consommateur puisse bénéficier de l’aide CEE. Le prestataire propose à notre adhérent de déposer les demandes d’aides, ce que M. A. accepte.

Peu de temps après la fin des travaux, la prime de l’Anah est versée à notre adhérent, mais pas de nouvelles de la prime CEE.                                              Malgré les appels téléphoniques et les mails envoyés par notre adhérent, le prestataire fait la sourde oreille.