Mme L. est démarchée au téléphone par Wazari Assurances qui lui propose une assurance complémentaire santé. Malgré le refus de Mme. L., Wazari Assurances considère qu’un contrat a été conclu et met en place un prélèvement mensuel.

L’assureur reste sourd aux demandes d’annulation de ce « soit disant contrat » qui n’a jamais été signé par notre adhérente.

En décembre 2023, Mme L. saisit notre association, qui rappelle à l’assureur les règles de base nécessaires à la validation d’un contrat. Quelques jours plus tard le montant indûment prélevé est remboursé par l’assureur.