Panorama Conso Janvier 2024
*** VU SUR QUECHOISIR.ORG ***
E-commerce – Les mauvaises pratiques des commerçants sans stock
Tromperie, absence d’informations contractuelles, produits non conformes, faux avis… les services de la Répression des fraudes cherchent à faire le ménage parmi les sites de dropshipping et les market places.
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Billet de la Présidente – Projet de loi de finances – Après le coup de force de la FNSEA, le « plan eau » fuit de toute part !
Lors de sa présentation en avril dernier par le Président de la République, l’UFC-Que Choisir avait déjà dénoncé la faiblesse du « plan eau » censé préserver cette ressource dans un contexte de changement climatique. Aucun effort n’était demandé à la profession agricole, pas même envers ceux qui pratiquent l’agriculture intensive, et les engagements financiers de l’État tenaient plus d’un assemblage de rustines et de bouts de ficelle plutôt que du grand plan jupitérien qui aurait pourtant été bien nécessaire. Pour le financer, le Gouvernement avait notamment prévu dans le projet de loi de finances 2024 une légère hausse des redevances sur l’eau et les pesticides payées par les agriculteurs. Las ! lors d’une entrevue en catimini, la FNSEA a persuadé la Première ministre de biffer d’un coup de plume ces articles de loi.
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Démarchage téléphonique – Un outil pour gagner en tranquillité
Dans le prolongement de sa campagne « Je ne suis pas une data », l’UFC-Que Choisir propose aux consommateurs, excédés par le fléau du démarchage téléphonique, d’utiliser la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles (« RGPD ») pour exiger de leur opérateur de téléphonie qu’il supprime le transfert de leurs coordonnées téléphoniques à l’annuaire public et à leurs partenaires. Pour ce faire, l’UFC-Que Choisir met gratuitement à disposition l’outil www.respectemesdatas.fr pour qu’ils adressent un courriel type à leur opérateur de téléphonie.
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Leboncoin – Attention aux tentatives d’arnaque par QR code
Une nouvelle arnaque sévit sur la plateforme de vente entre particuliers Leboncoin. Cette fois, les escrocs détournent les acheteurs du système de paiement sécurisé en leur faisant flasher un QR code. Illustration avec le cas d’Anne P., volée de 1 334 €, que sa banque et Leboncoin refusent de rembourser.
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Cafetière avec broyeur – Attention à la garantie liée au nombre de cafés
Certains fabricants de cafetières à expressos avec broyeur à grains limitent leur garantie à 15 000, 8 000 voire 5 000 cafés. Un moyen d’éviter, selon eux, qu’elles soient utilisées dans un cadre professionnel.
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Market places – Des clauses abusives à tout va
La Commission des clauses abusives vient de publier une recommandation dans laquelle elle recense les clauses défavorables aux utilisateurs trouvées dans les conditions générales des market places. Ces alertes sont souvent prises en compte par les magistrats. Tant mieux, car le secteur des places de marché a tendance à générer beaucoup de litiges.
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Substances toxiques – 1 objet du quotidien sur 5 contaminé
Jouets, câbles de chargeurs, casques audio, tapis de yoga, gants de vélo, ballons, vêtements, chaussures, bijoux… Des doses excessives de substances chimiques dangereuses ont été mesurées dans d’innombrables objets vendus aux consommateurs, alerte l’Agence européenne des produits chimiques (Echa).
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Cadeaux de Noël – Échange sous conditions
Le livre qu’on vous a offert ne vous plaît pas ? Le pull angora apporté par le Père Noël est trop grand ? Les commerçants proposent souvent d’échanger voire de rembourser les cadeaux. Quant aux achats sur Internet, la législation est très claire et favorable aux consommateurs en cas de rétractation. Mais certaines conditions sont à respecter.
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*** VU AILLEURS SUR LE WEB ***
service-public.fr/ – « Une aide financière pour installer un thermostat connecté et réduire vos dépenses en énergie »
« Un thermostat connecté permet d’ajuster la température de votre logement en temps réel, en fonction de la météo, du moment de la journée ou de paramétrages de votre choix. Vous pouvez désormais bénéficier d’une aide financière lorsque vous faites installer un tel dispositif chez vous, que vous soyez propriétaire ou locataire et quel que soit votre niveau de revenu. »
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mercipourlinfo.fr/ – « Votre commune peut-elle interdire aux enfants de chômeurs d’accéder aux cantines scolaires ? »
« Cette différence de traitement applicable à Mazamet « n’est pas une discrimination », assure le maire de cette commune du Tarn, Olivier Fabre. Les familles touchées par un refus d’accès à la cantine peuvent obtenir gain de cause devant la justice. »
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economie.gouv.fr/ – « Les aides pour rénover votre logement hors rénovation énergétique »
« Vous souhaitez engager des travaux d’amélioration de votre habitat pour des raisons autres qu’énergétiques ? Il existe différentes aides destinées aux personnes aux ressources limitées souhaitant rénover leur logement. Comment en bénéficier ? Pour quelle finalité ? »
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ouest-france.fr/ – « Vice caché, détérioration, tromperie… Quels sont les recours après l’achat d’un bien immobilier?»
« Un an après l’achat de votre maison, votre charpente se détériore ? Six mois après avoir emménagé dans votre appartement récemment acheté vous découvrez que toutes vos canalisations sont en mauvais état ? Que faire dans ce cas ? Quelle est la différence entre un vice-caché et un dol ? La garantie décennale fonctionne-t-elle tout le temps ? Ouest-France vous répond, dans un entretien avec l’avocate Maud Avril-Logette. »
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vie-publique.fr/ – « Jeunes enfants handicapés : un mode de garde souvent assuré par les parents »
« 47 000 enfants de moins de 6 ans bénéficient en 2021 de l’allocation d’éducation de l’enfant handicapé (AEEH) en France (hors Outre-mer). Le point sur l’accueil et la scolarisation de ces enfants avec une étude de la Direction de la recherche, des études, de l’évaluation et des statistiques (Drees) publiée le 8 décembre 2023. »
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mercipourlinfo.fr/ – « Chèque énergie, retraite, nouvelle aide… Découvrez le Journal des bonnes nouvelles de décembre 2023 »
« Parce que l’actu n’est pas seulement faite de mauvaises nouvelles, Merci pour l’info vous sélectionne, tous les mois, 6 infos positives qui vous remonteront le moral (et élargiront vos droits). »
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service-public.fr/ – « Pôle emploi devient France Travail »
« En application de la loi pour le plein emploi votée le 18 décembre, France Travail sera progressivement déployé à partir du 1er janvier 2024 pour remplacer Pôle emploi. Service-public.fr vous indique les grandes lignes des changements annoncés. »
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inc-conso.fr/ – «Maprimeadapt 2024 : une aide en faveur du maintien à domicile des personnes en situation de handicap ou en perte d’autonomie»
« A partir de janvier 2024, MaPrimeAdapt’ vient remplacer des dispositifs existants (délivrés par l’Agence nationale de l’habitat (Anah), la Caisse nationale d’assurance vieillesse (cnav) & les crédits d’impôt).
Elle devient l’aide unique, pour le financement des travaux d’adaptation des logements des plus de 60 ans ainsi que des personnes en situation de handicap.»
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Mots clés :
#Achat #Alertes #Alimentation #Argent #Arnaques #Commerce #Energie #Internet #Législation #Logement #Santé #Services #Téléphonie #Vie quotidienne #Travail
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Exemple saisir #Santé dans le moteur de recherche situé au-dessous de “Soutenez-nous” permet de lister tous les panoramas conso qui proposent un article relatif à la santé.
Piles jetables ou rechargeables : Quelles piles acheter ?
Les piles alcalines jetables restent les préférées des consommateurs, à tort. Il y a beaucoup à gagner à les remplacer par des piles rechargeables (accus) : elles permettent de belles économies et polluent nettement moins.
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Ateliers numériques : comment reconnaître les mails frauduleux et s’en débarrasser
Les conseillers numériques du Département du Lot en collaboration avec l’UFC Que Choisir du Lot ont animé 2 ateliers numériques à Gramat ce mercredi 22 novembre.
Voir l’article publié dans la dépêche le 3 décembre 2023